Convin vs Genesys Cloud
Сравнение на функции
Открийте как Convin и Genesys Cloud се сравняват помежду си по техните характеристики
Total
38
39
AI/машинно обучение
Контрол на достъпа/разрешения
Табло за дейности
Интерфейс на агента
Управление на оценката
Автоматично набиране
Автоматично разпределение на повиквания
Автоматична транскрипция
Вградено авторство на курсове
Управление на кол център
Разположение на обажданията
Записване на повиквания
Мониторинг на обажданията
Записване на повиквания
Проследяване на разговорите
Планиране на обратно обаждане
Идентификатор на повикващия
Управление на кампанията
Управление на съответствието
Интеграция на компютърна телефония
Управление на клиентския опит
Клиентски анкети
Сигурност на данните
Инструменти за обучение на служители
Планиране на служителите
Управление на обратната връзка
За кол центрове
Геймификация
Признаване на намерения
Управление в рамките на деня
Мониторинг на KPI
Филтриране на ключови думи
Прогноза на труда
Водеща квалификация
Управление на обучението
Учебни пъти/песни
Оставете проследяване
Многоканална комуникация
Множество модели за оценяване
Множество скриптове
Обработка на естествен език
Управление на бележки
Връзка
Показатели за ефективност
Вход за телефонен ключ
Прогнозивен анализ
Автоматизация на процеси/работния процес
Анализ на производителността
Управление на качеството
Управление на опашките
Данни в реално време
Отчитане и статистика
Докладване/Анализ
Търсене на самообслужване
Анализ на настроенията
Управление на проучване/анкети
Текст към реч
Интеграции на трети страни
Управление на обучението
Анализ на тенденциите
Индикатори за тенденция/проблем
Гласова поща
Здравейте, какво ви трябва?
Нашият усъвършенстван алгоритъм ще намери най-доброто решение за вашите нужди и ще филтрира всички глупости и маркетингови шумове вместо вас