Genesys Cloud vs GoTo Connect
Сравнение на функции
Открийте как Genesys Cloud и GoTo Connect се сравняват помежду си по техните характеристики
Total
39
63
АПИ
Табло за дейности
Интерфейс на агента
Предупреждения/известия
Аудио/видеоконферентна връзка
Автоматично набиране
Автоматично разпределение на повиквания
CRM
Управление на кол център
Разположение на обажданията
Управление на списъка с повиквания
Записване на повиквания
Мониторинг на обажданията
Записване на повиквания
Отчитане на обаждания
Маршрутизиране на повиквания
Скриптиране на обаждания
Маркиране на повиквания
Транскрипция на обаждане
Трансфер на повиквания
Планиране на обратно обаждане
Идентификатор на повикващия
Профили на обаждащите се
Управление на кампанията
Чат/Съобщения
Управление на комуникациите
Управление на съответствието
Интеграция на компютърна телефония
Конференция
Управление на контакти
Проследяване на конверсията
Персонализирани поздравения/съобщения
Управление на клиентския опит
Инструменти за обучение на служители
Справочник на служителите
Планиране на служителите
Управление на факс
Управление на обратната връзка
Споделяне на файлове
Прехвърляне на файлове
За кол центрове
ИВР
Следене на взаимодействието
Международно обаждане
Управление в рамките на деня
Мониторинг на KPI
проследяване на ключови думи
Прогноза на труда
Оставете проследяване
Мобилен достъп
Многоканална комуникация
Множество модели за оценяване
Множество скриптове
PBX
Показатели за ефективност
Вход за телефонен ключ
Предварително записани съобщения
Предсказващ набирач
Визуален набирач
Автоматизация на процеси/работния процес
Анализ на производителността
Прогресивен набирач
Управление на качеството
Управление на опашките
Чат в реално време
Отчитане и статистика
Докладване/Анализ
Групи пръстени
Планиран запис
Споделяне на екрана
Анализ на настроенията
Управление на проучване/анкети
Текст към реч
Интеграции на трети страни
Двупосочно аудио и видео
Видеоконференции
Виртуален кол център
Виртуална гласова поща
VoIP
Гласова поща
Здравейте, какво ви трябва?
Нашият усъвършенстван алгоритъм ще намери най-доброто решение за вашите нужди и ще филтрира всички глупости и маркетингови шумове вместо вас