Genesys Cloud vs Nextiva
Сравнение на функции
Открийте как Genesys Cloud и Nextiva се сравняват помежду си по техните характеристики
Total
39
97
АПИ
Табло за дейности
Интерфейс на агента
Предупреждения/известия
Автоматично набиране
Автоматизиран помощник
Автоматизирано маршрутизиране
Автоматично разпределение на повиквания
Бенчмаркинг
Смесен кол център
CRM
Управление на кол център
Разположение на обажданията
Записване на повиквания
Мониторинг на обажданията
Записване на повиквания
Отчитане на обаждания
Маршрутизиране на повиквания
Планиране на обаждания
Проверка на обаждания
Скриптиране на обаждания
Проследяване на разговорите
Транскрипция на обаждане
Трансфер на повиквания
Планиране на обратно обаждане
Идентификатор на повикващия
Управление на кампанията
Чатбот
Инструменти за сътрудничество
Управление на комуникациите
Управление на съответствието
Интеграция на компютърна телефония
Конференция
Управление на контакти
Проследяване на конверсията
Персонализирани поздравения/съобщения
Управление на клиентския опит
Клиентски анкети
Персонализируеми въпроси
Персонализирани отчети
Табло за управление
Инструменти за анализ на данни
Импортиране/експортиране на данни
Визуализация на данни
Разпространение на имейл
Имейл маркетинг
Инструменти за обучение на служители
Планиране на служителите
Лице в лице
Управление на факс
Управление на обратната връзка
Споделяне на файлове
За кол центрове
ИВР
Входящ кол център
Международно обаждане
Управление в рамките на деня
Мониторинг на KPI
проследяване на ключови думи
Прогноза на труда
Оставете проследяване
Споделяне на резултати на живо
Мобилен достъп
Мобилно проучване
Многоканална комуникация
Многоканално разпространение
Множество типове въпроси
Множество модели за оценяване
Множество скриптове
Колекция от отговори офлайн
Онлайн анкети
Изходящ кол център
PBX
Управление на панели
Хартиена основа
Показатели за ефективност
Вход за телефонен ключ
Телефонно анкетиране
Телефонно базирано
Предсказващ набирач
Инструменти за презентации
Автоматизация на процеси/работния процес
Анализ на производителността
Управление на качеството
Разклоняване на въпроса
Библиотека с въпроси
Управление на опашките
Чат в реално време
Отчитане и статистика
Докладване/Анализ
Групи пръстени
Разрешения, базирани на роли
SIP канализация
Анализ на настроенията
Проучване на прихващане на обекта
Пропуснете логиката
Статистически анализ
Поддръжка на аудио/изображения/видео
Конструктор на проучвания
Управление на извадките от проучвания
Управление на проучване/анкети
Текст към реч
Интеграции на трети страни
Персонализиране на URL
Видеоконференции
Виртуален кол център
Виртуална гласова поща
VoIP
Гласова поща
Здравейте, какво ви трябва?
Нашият усъвършенстван алгоритъм ще намери най-доброто решение за вашите нужди и ще филтрира всички глупости и маркетингови шумове вместо вас