Genesys Cloud vs RingCentral MVP
Сравнение на функции
Открийте как Genesys Cloud и RingCentral MVP се сравняват помежду си по техните характеристики
Total
39
64
АПИ
Табло за дейности
Интерфейс на агента
Предупреждения/известия
Автоматично набиране
Автоматизиран помощник
Автоматизирано маршрутизиране
Автоматично разпределение на повиквания
Смесен кол център
CRM
Управление на кол център
Разположение на обажданията
Управление на списъка с повиквания
Записване на повиквания
Мониторинг на обажданията
Записване на повиквания
Отчитане на обаждания
Маршрутизиране на повиквания
Скриптиране на обаждания
Маркиране на повиквания
Проследяване на разговорите
Транскрипция на обаждане
Трансфер на повиквания
Планиране на обратно обаждане
Идентификатор на повикващия
Профили на обаждащите се
Управление на кампанията
Инструменти за сътрудничество
Управление на комуникациите
Управление на съответствието
Интеграция на компютърна телефония
Управление на контакти
Проследяване на конверсията
Управление на клиентския опит
Табло за управление
Инструменти за обучение на служители
Планиране на служителите
Действия, задействани от събития
Управление на факс
Управление на обратната връзка
За кол центрове
ИВР
Входящ кол център
Следене на взаимодействието
Управление в рамките на деня
Мониторинг на KPI
Прогноза на труда
Оставете проследяване
Чат на живо
Мобилен достъп
Многоканална комуникация
Множество модели за оценяване
Множество скриптове
Изходящ кол център
PBX
Показатели за ефективност
Вход за телефонен ключ
Предсказващ набирач
Автоматизация на процеси/работния процес
Анализ на производителността
Прогресивен набирач
Управление на качеството
Управление на опашките
Мониторинг в реално време
Записване
Отчитане и статистика
Докладване/Анализ
Групи пръстени
SIP канализация
Планиран запис
Анализ на настроенията
Управление на проучване/анкети
Текст към реч
Интеграции на трети страни
Видеоконференции
Виртуален кол център
виртуални разширения
VoIP
Гласова поща
Управление на работната сила
Здравейте, какво ви трябва?
Нашият усъвършенстван алгоритъм ще намери най-доброто решение за вашите нужди и ще филтрира всички глупости и маркетингови шумове вместо вас