Front vs inContact Call Center Software
Features Comparison
Discover how Front and inContact Call Center Software compare to each other by their features
Distribución Automática de Llamadas
Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (SGRC)
Gestión de Centros de Llamadas
Transcripción de llamadas
Programación de llamadas de retorno
Id. de Llamada Específico de Campaña
Integración de Computadoras y Telecomunicaciones
Seguimiento de Conversions
Base de datos del cliente
Gestión del Experiencia del Cliente
Gestión de Correo Electrónico
Herramientas de capacitación para empleados
Programación de Empleados
Acciones Desencadenadas por Eventos
Gestión de Retroalimentación
Transferencia de Archivos
Sistema de Respuesta Automática de Voz
Seguimiento de Interacción
Monitoreo de indicadores clave (KPI)
Seguimiento de Palabras Clave
Gestión de Base de Conocimiento
Administración de Líderes
Seguimiento de Asistencia
Modelos de Puntuación Múltiples
Entrada de tecla del teléfono
Análisis de Productividad
Gestión del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANLS)
Administración de Encuestas/Recolección de Opinión.
Encuestas y retroalimentación
Integraciones de Tercera Parte
