JIRA Service Management vs Zendesk
Funkciju salīdzinājums
Atklājiet, kā JIRA Service Management un Zendesk Salīdziniet savā starpā pēc to īpašībām
Gépintelligencia/Számítógépes tanulás
Hozzáférésellenőrzések/Jogosultságok
Rendszermegfigyelési figyelmeztetések
Riasztások/Intenzifikálódás
Azt a folyamat ellenőrzése, amelynek során valamely engedélyezési kérelem megerősítését megelőzően ellenőrzik a felhasználóval kapcsolatban.
Automatikus híváselosztás
Visszaállítás és Rekonstrukció
Televállalásos Üzleti Központ
Márkajelölési nyomon követés
A CES felmérés szerkezete
Ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer
A CSAT-felmérés szervezete
Központi Telefonszolgáltatás Kezelése
Útmutatás a híváshozványhoz.
Engedélyeség nyomon követése
Számítógép Telefon Integrációja
Szerződés/Engedély Kezelése
Beszédkövető intelligencia
Korrekciós és Megelőző Cselekvések (KMC)
Ügyfélcélok különválasztása
Személyre szabható űrlapok
Szinidiszítható Jelentések
Költségcsökkentési Kezelés
Készülékvizsgálás Automatikusan
A Biztosítási Szektor számára
Igazgatás Informatikai Eszközökkel
A szoftvereszköz-nyilvánítás Követése
Balesetkezelési Eljárás (IT)
Automatikus Válaszadó Rendszer
Interakciók nyomon követése
Kulcsfontosságú Teljesítmény Mutatók
Templátumos/vagyontárolt válaszok/Macros
Rendszerfenntartási Időbeosztás
Többcsatornás Kommunikáció
Többcsatornás Adatgyűjtés
Többcsatornás Szociális Integráció
A NPS felmérési struktúrája
Negatív Visszacsatolási Kezelés
Minőségszervezetbiztosítás
Valós Időbeni Szövegküldés
A referálási nyomon követés
Viszonykázási Térképészés
Távoli Hozzáférés/Kontrol.
Távéri figyelés és irányítás
Jelentéskészítés/Analitika
Erőforrás-kezelés és tervezés
Balesetkezelési Ügyintézés
Eladási Folyamatszabályozás
Szolgáltatási Szint Megállapodás (SSL) Kezelés
Szolgáltatáshoz kapcsolódó Kérelemkezelés
Társadalmi média integráció
Társadalmi Média Monitorozás
Támogatási Jegy Nyomonkövetés
Véleménykutatás/Összefoglaló menedzsmentja
Vélemények és Visszajelzések
Feladat Végbemenetel Követése
Harmadik féltő Integrációk
Felhasználási nyomkövetés/Felhasználóelemzés
Hangszerű Internetes Hívás (VoIP)
Szelvények Látványa Szerinti Kiírásos Szerkesztő