Freshdesk vs WhatsApp
Сравнение на функции
Открийте как Freshdesk и WhatsApp се сравняват помежду си по техните характеристики
Total
130
41
@mentions
АПИ
Контрол на достъпа/разрешения
Табло за дейности
Проследяване на дейността
Активност/Информационна емисия
Предупреждения/Ескалация
Предупреждения/известия
Проследяване на активи
Управление на задачите
Аудио обаждания
Автоматизирани отговори
Автоматизирано маршрутизиране
Автоматични отговори
Управление на наличността
Пакетни комуникации
Смесен кол център
Структура на проучването на CES
CRM
Структура на проучването на CSAT
Управление на кол център
Мониторинг на обажданията
Маршрутизиране на повиквания
Скриптиране на обаждания
Транскрипция на обаждане
Трансфер на повиквания
Идентификатор на повикващия
Консервирани отговори
Управление на капацитета
Управление на промените
Чат/Съобщения
Чатбот
Инструменти за сътрудничество
Коментари/Бележки
Управление на комуникациите
Мониторинг на жалбите
Интеграция на компютърна телефония
Управление на конфигурацията
Управление на контакти
Управление на съдържанието
Управление на договори/лиценз
Интелигентност за разговор
Коригиращи и превантивни действия (CAPA)
Клиентска база данни
Управление на клиентския опит
История на клиентите
Портал за клиенти
Сегментиране на клиенти
Поддръжка на клиенти
Персонализирано брандиране
Персонализируеми полета
Персонализирани формуляри
Персонализирани шаблони
Табло за управление
Импортиране/експортиране на данни
Сигурност на данните
Визуализация на данни
Диагностични инструменти
Дискусии/Форуми
Управление на документи
Плъзгане и пускане
Управление на имейли
Проследяване на ангажирането
Действия, задействани от събития
Управление на обратната връзка
Споделяне на файлове
Управление на формуляри
Търсене в пълен текст
Геймификация
Географско маркиране
Управление на помощното бюро
ИВР
Входящ кол център
Управление на инциденти
Следене на взаимодействието
Интерактивно съдържание
Управление на запасите
Одитиране на изделия
Планиране на проблеми
Управление на базата знания
Управление на знанията
Чат на живо
Макро/шаблонни отговори
Мобилен достъп
Мобилен интерфейс
Многоканална комуникация
Многоканално събиране на данни
Многоезичен
Структура на проучването на NPS
Офлайн формуляр
Комуникации при поискване
Показатели за ефективност
Персонализация
Предсказващ набирач
Приоритизиране
Управление на проблеми
Автоматизация на процеси/работния процес
Управление на обществените поръчки
Управление на опашките
Чат в реално време
Известия в реално време
актуализации в реално време
Чат в реално време, насочен към потребителите
Записване
Повтарящи се проблеми
Управление на изданията
Отдалечен достъп/управление
Отчитане и статистика
Докладване/Анализ
Редактор на богат текст
SEO мениджмънт
Споделяне на екрана
Търсене/Филтър
Портал за самообслужване
Анализ на настроенията
Управление на споразумение за ниво на обслужване (SLA)
Интеграция в социалните медии
Поддръжка на управление на билети
Управление на проучване/анкети
Анкети и обратна връзка
Автоматизация на задачите
Управление на задачите
Управление на шаблони
Анализ на текста
Редактиране на текст
Интеграции на трети страни
Преписи/История на чата
Прехвърляни/маршрутизиране
Анализ на тенденциите
Отстраняване на проблеми
Управление на потребителите
Видеоконференции
Поддръжка на видео
Визуален анализ
Гласова поща
Редактор на WYSIWYG
Управление на работния поток
Здравейте, какво ви трябва?
Нашият усъвършенстван алгоритъм ще намери най-доброто решение за вашите нужди и ще филтрира всички глупости и маркетингови шумове вместо вас