WhatsApp vs Zoho Desk
Сравнение на функции
Открийте как WhatsApp и Zoho Desk се сравняват помежду си по техните характеристики
Total
41
155
@mentions
АПИ
Контрол на достъпа/разрешения
Сигнали за акаунт
Управление на акаунти
Табло за дейности
Проследяване на дейността
Активност/Информационна емисия
Интерфейс на агента
Предупреждения/Ескалация
Предупреждения/известия
Архивиране и задържане
Управление на задачите
Аудио обаждания
Автоматично набиране
Автоматизирани отговори
Автоматизирано маршрутизиране
Автоматично разпределение на повиквания
Автоматични отговори
Пакетни комуникации
Смесен кол център
СМДБ
CRM
Календар/система за напомняне
Управление на кол център
Мониторинг на обажданията
Записване на повиквания
Маршрутизиране на повиквания
Скриптиране на обаждания
Трансфер на повиквания
Идентификатор на повикващия
Консервирани отговори
Управление на каталога
Управление на промените
Чат/Съобщения
Чатбот
Инструменти за сътрудничество
Коментари/Бележки
Управление на комуникациите
Интеграция на компютърна телефония
Управление на контакти
Управление на съдържанието
Интелигентност за разговор
Коригиращи и превантивни действия (CAPA)
Клиентска база данни
Ангажиране на клиентите
Управление на клиентския опит
История на клиентите
Портал за клиенти
Сегментиране на клиенти
Поддръжка на клиенти
Клиентски анкети
Персонализирано брандиране
Персонализируеми полета
Персонализирани формуляри
Персонализирани шаблони
Табло за управление
Импортиране/експортиране на данни
Възстановяване на данни
Сигурност на данните
Диагностични инструменти
Дискусии/Форуми
Управление на документи
Плъзгане и пускане
Редактор за плъзгане и пускане
Управление на имейли
Проследяване на имейли
Инструменти за обучение на служители
Проследяване на ангажирането
Управление на обратната връзка
Споделяне на файлове
Управление на формуляри
Търсене в пълен текст
Геймификация
Географско маркиране
Управление на помощното бюро
Управление на ИТ активи
ИВР
Управление на пощенските кутии
Управление на инциденти
Управление на застраховките
Следене на взаимодействието
Интерактивно съдържание
Управление на запасите
Одитиране на изделия
Проследяване на проблеми
Мониторинг на KPI
Основни показатели за ефективност
Управление на базата знания
Управление на знанията
Заснемане на олово
Управление на водещи
Чат на живо
Макро/шаблонни отговори
Маркетингова автоматизация
Мобилен достъп
Мобилен интерфейс
Многоканална комуникация
Многоканално събиране на данни
Многоезичен
Структура на проучването на NPS
НПС на клиентите
Управление на отрицателните отзиви
Офлайн формуляр
Комуникации при поискване
Връзка
Персонализация
Предсказващ набирач
Приоритизиране
Проактивен чат
Управление на проблеми
Автоматизация на процеси/работния процес
Управление на обществените поръчки
Осигуряване на качеството
Управление на качеството
Управление на опашките
Цитати/Оценки
Чат в реално време
Мониторинг в реално време
Известия в реално време
Чат в реално време, насочен към потребителите
Повтарящи се проблеми
Отдалечен достъп/управление
Дистанционно наблюдение и управление
Отчитане и статистика
Докладване/Анализ
Управление на приходите
Редактор на богат текст
SEO мениджмънт
Управление на дейността по продажбите
Споделяне на екрана
Търсене/Филтър
Портал за самообслужване
Анализ на настроенията
Управление на споразумение за ниво на обслужване (SLA)
Запис на сесията
Прехвърляне на сесия
Споделени входящи кутии
Управление на подписите
Интеграция в социалните медии
Мониторинг на социалните медии
Блокер на спам
Поддръжка на управление на билети
Проследяване на билети за поддръжка
Управление на проучване/анкети
Анкети и обратна връзка
Автоматизация на задачите
Управление на задачите
Анализ на текста
Интеграции на трети страни
Преписи/История на чата
Прехвърляни/маршрутизиране
Проследяване на използването/Анализ
Управление на потребителите
Видеоконференции
Поддръжка на видео
Визуален анализ
VoIP
Гласова поща
Бял списък/черен списък
Управление на работния поток
Управление на работната сила
Здравейте, какво ви трябва?
Нашият усъвършенстван алгоритъм ще намери най-доброто решение за вашите нужди и ще филтрира всички глупости и маркетингови шумове вместо вас