Calabrio One Suite vs CloudTalk
Comparație caracteristici

Descoperiți cum se compară Calabrio One Suite și CloudTalk după caracteristicile lor

Total

Controlul accesului/Autorizațiile

Dashboard de activitate

Interfață a Agentului

Avertismente/Notificări

Managementul Auditului

Telefon cu apel automat

Distribuție Automată a Apelurilor

Transcriere automată

Raportare prin Extensie Suplimentară

Sistemul de Relații cu Clienții (engl.)

Managementul Centrului de Apel

Dispoziția de apel.

Durata apelului

Registrarea apelurilor

Supravegherea Apelurilor

Înregistrarea apelului

Raportare de apel

Rutarea Apelurilor

Programarea apelurilor

Scrierea de Scenarii

Volumul de apeluri

Programarea de Callback

ID-ul Apelantului

Administrarea Campaniei

ID de apel specifică campaniei

Gestiunea Schimbărilor

Administrarea Plângerilor

Managementul conformității

Integrarea Telefoniei în Sistemul de Calcul

Gestionarea Contactelor

Acțiuni Corective și Prevenitive (ACAP)

Analiza Costurilor

Managementul Experienței Clientului

Întrevederi cu clienții

Securitatea Datelor

Urmarirea Defecțiunilor

Instrumente de coaching pentru angajați

Conformitate FCC

Conformitatea FTC

Gestionarea Retroacțiunilor

Pentru Centrale de Apel

Managementul Standardelor ISO

Sistemul de apel automat

Centru de apel inbound

Raportare In. (Tipul de raportare care presupune analiza datelor pe baza unor evenimente/solicitații din interior)

Urmearea Interacțiunilor

Gestiune In-teragata

Supravegherea Indicatorilor de Performanță (KPI)

Prognozarea forțelor de muncă

Distribuire de Conducere

Urmează activitatea.

Administrarea Listelor

Discuție în Direct

Gestionarea Menținerii

Comunicare cu Canaluri Multiple

Modele de Scorare Multiple

Scrisori Multiple

Procesarea Limbajului Natural

Raportare a făcut-o.

Indicatori de performantă

Inputul Cheii Telefonului

Analiza Predictivă

Apelator Predictiv

Automatizarea procesului/fluxului de lucru

Analiza Productivității

Controlul Calității

Administrarea Calității

Gestiunea Cozii

Supraveghere în timp real

Raportarea în timp real

Raportare si Statistici

Raportare/Analitică

Controlul Calității Forniturilor

Sondaje si Returul de la Utilizatori

Text la Vorbit

Integrări de terță parte

Managementul Formării

Urmarirea utilizării/Analiza datelor

Conferințe video

Personalizarea Vocii

Cine Răspunse Logul

Gestionarea fluxului de lucru

Back to Comparison

Hi there, what do you need?

We need a reliable project management software for 50 for less than 10$ per user...

Audit platform with integrated learning and inventory management...

I need a dental clinic software to handle, bookings and payments...

Recommend me an easy and fast to implement chatbot for our support...

Our Advanced algorithm will find the best solution for your needs and filter out all the nonsense and marketing buzz for you

Calabrio One Suite vs CloudTalkComparație caracteristici