CallHippo vs Genesys Cloud
Features Comparison

Discover how CallHippo and Genesys Cloud compare to each other by their features

Total

API

アクティビティダッシュボード

エージェント・インターフェース

オーディオキャプチャー

オートダイヤル機

機械的通話配列

サポートマネジメントシステム

センター管理グループ

コール処理

ログカレンダー

モニタリング

コールレコーディング

ホットラインレポート

ルーティング

シクリプト

タグ付け呼び出し

コールトランスクリプション

コール転送

コールバックスケジューリング

コールバックID

キャンペーン管理

カンプライアンスマネジメント

コンピューターテレフォニー統合

カタコッティカ語

コンタクトマネジメント

カウントトラッキング

カスタマーエクスペリエンス・マネジメント

サラリーマンコーチングツール

サラリーマン管理

フィードバック管理

ファイル転送

センターコールのため

IVR

日内管理

キーピー監視

キーワード・トラッキング

労働予測

トラッキング休み

マルチチャンネルコミュニケーション

タッチメールランゲージ

マルチスコアリングモデル

マルチスクリプト

パフォーマンスメトリック

デキサーコード入力

予測自動ダイヤル機

プロセス/ワークフローアutomation

サブジェクト分析

品質管理

キュー管理

リアルタイムモニタリング

レコーディング

ハガキ集計

レポート/分析

スケジュールされた録画

サーチ/フィルタ

感情分析

サウンド・トゥ・テキスト・アナリシス

サーベイ/ポール管理

テキスト編集

テキスト・トゥ・スピーチ

サードパーティー統合

ボイスカスタマイズ

ボイスメール

ボイス認識

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