Bird vs inContact Call Center Software
Функције поређења
Откријте како Bird и inContact Call Center Software упоредите једни другима својим карактеристикама
Автоматический дистанционный вызов.
Автоматическое распределение вызовов.
Автоматическое транскрибирование
Управление центром контактов
Перевод:
Трансляция вызова
Разноска Запланированный звонок
Кампания Специфичный Назначательный номер
Интеграция компьютерной и телекоммуникационной технологий.
Управление опытом клиента
Инструменты для коучинга сотрудников.
Действия Призывные События
Соответствие комитету по регулированию связи (FCC)
Полнота требования Федеральной торговой комиссии
Управление обратной связью
Для Центров Обслуживания Звонков
Внутриторговая управление
Прогнозирование рабочих мест
Отслеживание времени работы.
Многоканальная коммуникация
Множественные модели счета.
Панель управления динамическим вызовом.
Прогнозируемый дистанционный звонок.
Управление ожидающими (очередью)
В реальном времени наблюдение.
Управление Соглашением об уровне оказания услуг (СЛУ).
Управление опросами/опросами
Обследования и обратная связь
Третьесторонние интеграции
