JIRA Service Management vs TOPdesk
Comparação de recursos
Descubra como JIRA Service Management e TOPdesk se comparam pelas suas características
Total
132
18
API
Controles/permissões de acesso
Painel de atividades
Monitoramento de atividades
Alertas/Escalação
Alertas/Notificações
Análise
Controle do processo de aprovação
Gerenciamento do ciclo de vida de ativos
Acompanhamento de ativos
Gerenciamento de auditoria
Trilha de auditoria
Gerenciamento de disponibilidade
Backup e recuperação
Digitalização de códigos de barras/bilhetes
Análise comportamental
CMDB
CRM
Respostas predefinidas
Gerenciamento de capacidade
Gerenciamento de casos
Gerenciamento de mudanças
Planejamento de mudanças
Monitoramento de alterações
Ferramentas de colaboração
Acompanhamento de conclusão
Gerenciamento de conformidade
Monitoramento de conformidade
Gerenciamento de configuração
Gerenciamento de contratos/licenças
Proteção contra cópia
Ações corretivas e preventivas (CAPA)
Acompanhamento de custos
Suporte ao cliente
Marca personalizável
Campos personalizáveis
Relatórios personalizáveis
Painel de controle
Extração de dados
Visualização de dados
Gerenciamento de implantação
Gerenciamento de depreciação
Descoberta automática de dispositivos
Assinatura digital
Recuperação de desastres
Gerenciamento de descarte
Armazenamento de documentos
Assinatura eletrônica
Gerenciamento de e-mail
Acompanhamento de engajamento
Acompanhamento de equipamentos
Gerenciamento de feedback
Para MSPs
Para a ciência
Gerenciamento de formulários
Pesquisa de texto completo
Mapas geográficos
Mapas de calor
Gerenciamento do Help Desk
Mapas flutuantes
Gerenciamento de ativos de TI
Acompanhamento de ativos de TI
Gerenciamento de incidentes de TI
Gerenciamento de impacto
Gerenciamento de incidentes
Relatórios de incidentes
Monitoramento de interações
Gerenciamento de inventário
Gerenciamento de problemas
Acompanhamento de problemas
Gerenciamento da base de conhecimento
Gestão do conhecimento
Gerenciamento de licenças
Acompanhamento de licenças
Gerenciamento de manutenção
Programação de manutenção
Acesso móvel
Comunicação multicanal
Monitoramento de rede
Gerenciamento de patches
Métricas de desempenho
Monitoramento de desempenho
Gerenciamento de políticas
Licença portátil
Modelos pré-construídos
Priorização
Gerenciamento de problemas
Gestão de compras
Ativação do produto
Gerenciamento de projetos
Garantia de qualidade
Análise em tempo real
Monitorização em tempo real
Notificação em tempo real
alertas em tempo real
Mapeamento de relacionamento
Gerenciamento de lançamentos
Gerenciamento de remediação
Lembretes
Acesso/controle remoto
Monitoramento e gerenciamento remotos
Relatórios e estatísticas
Relatórios/análises
Gestão de reservas
Avaliação de risco
Gerenciamento de incidentes de segurança
Agendamento
Mapas de rolagem
Pesquisar/Filtrar
Armazenamento seguro de dados
Portal de autoatendimento
Monitoramento de servidores
Catálogo de serviços
Gerenciamento do Acordo de Nível de Serviço (SLA)
Gerenciamento de solicitações de serviço
Monitoramento de mídias sociais
Monitoramento de status
Gerenciamento de tíquetes de suporte
Gerenciamento de pesquisas/enquetes
Pesquisas e feedback
Gerenciamento de tarefas
Acompanhamento do progresso da tarefa
Colaboração em equipe
Integrações de terceiros
Gerenciamento de tíquetes
Gestão de treinamento
Licença de teste
Gerenciamento de usuários
Controle de versão
Análise visual
Análise de vulnerabilidades
Análise do site
Gerenciamento de fluxo de trabalho
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