Twilio Communications Platform vs inContact Call Center Software
Features Comparison
Discover how Twilio Communications Platform and inContact Call Center Software compare to each other by their features
Tải lên tệp âm thanh/video
Điện thoại trả lời tự động
Hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng
Chuẩn bị đường điệu cho cuộc gọi
Định danh cuộc gọi cụ thể
Quản lý tuân thủ pháp luật
Tích hợp Điện thoại và Máy tính
Xin Chào/Các Thông Điệp Cá Nhân
Cơ Sở Thống Kê Khách Hàng
Quản lý Kinh nghiệm của Khách hàng
Khả năng cấu hình và mở rộng các lệnh tự động
Công cụ huấn luyện nhân viên
Tuân thủ quy định của FTC (Federal Trade Commission)
Cho Các Đội/ Tổ chức Bán Hàng
Tự động trả lời cuộc gọi (IVR)
Theo dõi chỉ số hiệu suất chính (KPI)
Các mô hình chấm điểm nhiều lần
Chuẩn Bị Ngôn Ngữ Tự Nhiên
Nhập từ bàn phím điện thoại
Phát hiện Biến đổi Âm thanh
Tín hiệu đã ghi trước khi phát
Hệ thống điện thoại tiến bộ
Thảo luận Mở ( realtime )
Báo cáo theo thời gian thực
Hành Động Quản Trị Mức Dịch Vụ (SLA)
Phân Tích từ Truyện về Text
Chuyển văn bản sang giọng nói
Âm thanh và hình ảnh song song (Two way audio & video)
Hội nghị trực tuyến qua video
