Hi, how can we help you today?
Webex vs Zendesk
Features Comparison
Discover how Webex and Zendesk compare to each other by their features
Total
159
192
Umělá inteligence/Střihování dat
Applikace Pro Internet (Application Programming Interface)
Správa abstraktu
Ovládací prvky/Povolenia
Účetní upozornění
Správa účtů
Stažování úkolů
Aktivitační panel
Aktivita sledování
Správa programu
Agentní rozhraní
Poplachy/Zesílení
Upozornění/Oznámení
Analýza
Poznámky
Vývoj aplikací
Uzavřený příjem
Správa úkolů
Správa účastníků
Účastnické profily
Monitoring účastníků
Sjednocení publika
Automatikové rámcování
Samozvukový volající aparát
Automatické odpovědi
Automatické routing
Automatická distribuce hovorů
Automatické přepisování
Správa dostupnosti
Správa vyznačníku
Sériová komunikace
Smíšený centrum telefonických hovorů
Tracking značky
Štítkování obchodních karet/ochrana identity
Struktura průzkumu CES
Správa informačních zdrojů (angl. CMDB)
Klientská relationní správa
Stručná škála CSAT
Správa kalendáře
Systém kalendáře a připomínce
Správa Centrálního Kontaktního Pultu
Zpracování hovinu
Protokolování hovorů
Monitorování hovorů
Záznam hovoru
Zpracování hlášení volání
Rozvod hovoru
Zdvihování hovoru
Skriptování hovorů
Styková sledování volání
Převodovka hovoru
Převod volání
Zavádění plánování návratu zavolání
ID volajícího
Kampaňový management
Zavázané odpovědi
Správa kapacity
Správa případů
Katalogová správa
Správa změny
Poštovka/Hovoření
Chtíček
Světské nástroje
Kommentáře/Poznámky
Komunikační management
Stížnostní monitorování
Správa souladu
Integrace počítačů a telefonní techniky
Konference
Správa konfigurace
Správa kontaktů
Správa obsahu
Správa kontraktů a licencí
Konverzační inteligence
Korunková a prevenciální akční opatření (CAPA)
Správa zákaznických dat
Zákaznická databáze
Zákaznické zapojení
Manažement zákaznické zkušenosti
Zákaznická historie
Zákaznický portál
Klientská segmentace
Zákaznická podpora
Rozšiřitelné znaky značky
Nastavitelné Políčka
Sada přizpůsobitelných formulářů
Pouze pro úkoly
Nastroje na míru
Panele řízení
Údaje extrahování
Import/Export dat
Datová bezpečnost
Datová vizualizace
Odkazování na plochu/Prohlížeč
Snižování slev
Diskuse/Fóra
Správa dokumentů
Ukládací zařízení dokumentů
Drag a Drop editor
Elektronické vytoužení rukou
Správa emailů
E-mailový marketing
Šablony emailů
Střihování zapojení
Správa událostí
Registrování události
Účastnický kalendář
Akce spuštěné událostí
Správa výstav/Výrobce
Správa faxů
Správa zpětné vazby
Sdílení souborů
Souborový přenos
Pro Pojišťovací Industrii
Správa forem
Plná textová vyhledávání
Herníhožrání
Geozacírování
Skupinová registrace
Zvýšené rozlišení zvuku a videa
Zdravotní skóre
Správa Help Desku
Správa hosta
Správa technického majetku IT
Infokomunikační automat
Ideace
Centrum pro příchozí hovory
Správa schránky
Správa incidentů
Pojišťovací správa
Interakční sledování
Interaktivní obsah
Správa zásob
Ověřování vydání
Klíčové ukazatele výkonu
Správa znalostní báze
Správa znalostí
Chyba sběru
Generování leadů
Správa vedeného kontaktu
Oznámení vedení
Osvojování zákazníků
Kvalifikace potenciálních zákazníků
Skórování zákazníků
Rozdělení cílových skupin
Živý Chat
Živý přenos
Živý přenos produkce
Šablony/Makroodpovědi
Automatizace marketingu
Správa schůzek
Příprava setkání Pomůcky
Slovník členů
Správa minut
Mobilní přístup
Mobilní registrace do letadla.
Pohyblivý rozhraní
Mobilní kupóny
Moudrost
Komunikace více kanálů
Sběr dat ve více kanálech
Integrace sociálních sítí do více kanálů
Mnoho-dílný závod
Mnohonárodní
Mnohoúčastnické sdílení obrazovky
Mnohokaměrové přenosy
Mnohonápisnosti
Multistreamování
Struktura průzkumu NPS
Nákladová účinnost zákazníků (costumners)
Negativní zpětná vazba management
Sítě
Bezdrátový formulář
Na vyžádání komunikace.
Na vyžádání webové přednášky.
Zpřístupňování
Jedno na jedno poselství
Webové formuláře
On-line registrace
On-line přepážka
Na místě lístkování
Správa příležitostí
Výrobková telefonní centrála
Plátěná zpracování
Výkonnostní měřítka
Osobní zásah
Telefonový klávesnice vstup
Správa potrubních systémů
Volby/Referendumy
Průdělný Dolař
Prezentace strmé přenosy
Prezentační nástroje
Tisknout doma
Priorizace
Soukromý chat
Prevzpečná konverze
Správa problémů
Automatizace procesu/pracovního toku
Zakoupení a řízení nákupu
Správa projektů
Správa propagace
Správa Q&A
Zajištění kvality
Údržba kvality
Správa fronty
Odhad/Stanovisko
Obousměrový sdílení obrazovky v reálném čase
Real-Time Konverzace
Live monitoring
Přímé upozornění na akční situace.
Real-Time Aktualizace v Reálném Čase
Záznam
Obdobné problémy
Styková evidence
Registrační Správa
Správa vydání
Vzdálený přístup/kontrola
Dálkový dohled a správa
Nábor a statistiky
Zpracování/Náborová analýza
Zdrojové alokování a plánování
Rozšířený editor textu
Skupiny telefonních linek
Rozsahová oprávnění (Role-based permissions)
Správa bloců pokojů
Správa SEO
Kupeckování SIP (Session Initiation Protocol)
Správa prodejní pipe-line.
Rozvrhování
Záběrové pořízení
Odkazování obrazovky
Záznam z obrazovky
Sdílení obrazovky
Hledat/Filtrovat
Sázková lístek sezóny
Segregace
Samostatné Započítání/Zapůjčení
Samozřizovací portál
Analýza sentimentu
Správa úrovně služeb (SLA)
Správa požadavků na službu
Záznamování seance
Přechod velesessionu
Sociální média integrace
Sociální média monitoring
Sociální propagace
Rozdělení/Výběrová obrazovka
Stránky sponzorů
Správa sponzorství
Správa podpory zákazníka
Stolování sledování zákaznických tiketů
Správa průzkumů/ pollů
Dotazníkové šetření a zpětná vazba
Automatizace úloh
Správa úkolů
Šablona managementu
Správa území
Analýza textu
Upravení textu
Textová synchronizace
Třetístranné integrační prvky
Prodej lístků
Správa vstupenek
Údajování vstupenek
Analyza trendů
Rozšířený testování
Bez dozoru přístup
Používání sledování/analityka
Správa uživatelů
Profilové uživatele
Video konferenční zařízení
Ovládací panely/Výběry videí
Videonáklady a nástroje pro jejich monetizaci
Přehrávání videa
Podpora videa
Virtuální pozadí
Virtuální lóby
Vizuální analýza
DIALOGOVÉ OBLASTNÍ SÍŤ'
Osobní úprava hlasu
Hovorový mailbox
Editor, co zobrazuje přesně to, co vytvoříte. (doslovně WYSIWYG = What You See Is What You Get)
Správa webových stránek
Svatby/Příležitosti
Správa pracovního toku
Správa zaměstnanců
Hi there, what do you need?
We need a reliable project management software for 50 for less than 10$ per user...
Audit platform with integrated learning and inventory management...
I need a dental clinic software to handle, bookings and payments...
Recommend me an easy and fast to implement chatbot for our support...
Our Advanced algorithm will find the best solution for your needs and filter out all the nonsense and marketing buzz for you