CallRail vs Five9
Porovnání funkcí
Zjistěte, jak se CallRail a Five9 navzájem porovnávají podle jejich funkcí
Celkem
14
60
AI/strojové učení
API
Řízení přístupu/oprávnění
Řídicí panel aktivit
Rozhraní agenta
Automatický vytáčeč
Automatická distribuce hovorů
CRM
Správa call centra
Dispozice hovoru
Monitorování hovorů
Nahrávání hovorů
Hlášení hovorů
Směrování hovorů
Plánování hovorů
Skriptování hovorů
Sledování hovorů
Přepis hovoru
Převod hovorů
Plánování zpětného volání
ID volajícího
Správa kampaní
ID volajícího specifického pro kampaň
Řízení shody
Sledování shody
Integrace počítačové telefonie
Správa kontaktů
Sledování konverzí
Řízení zákaznických zkušeností
Zákaznické průzkumy
Nástroje pro koučování zaměstnanců
Soulad s FCC
Soulad s FTC
Správa zpětné vazby
Pro call centra
IVR
Příchozí call centrum
Rozpoznání záměru
Sledování interakce
Intradenní správa
Filtrování klíčových slov
Sledování klíčových slov
Prognóza práce
Vedení vedoucích pracovníků
Vedoucí kvalifikace
Sledování opuštění
Správa seznamu
Vícekanálová komunikace
Vícenásobné bodovací modely
Více skriptů
Zpracování přirozeného jazyka
Odchozí call centrum
Metriky výkonu
Vstup telefonního klíče
Předem nahrané zprávy
Prediktivní dialer
Náhled Dialer
Automatizace procesů/pracovních postupů
Analýza produktivity
Progresivní dialer
Řízení kvality
Data v reálném čase
Monitorování v reálném čase
Reportování v reálném čase
Reportování a statistika
Reportování/analytika
Text na řeč
Integrace třetích stran
Indikátory trendu/problému
Přizpůsobení hlasu
Hlasová pošta
Dobrý den, co potřebujete?
Náš pokročilý algoritmus najde nejlepší řešení pro vaše potřeby a odfiltruje za vás všechny nesmysly a marketingové hlášky