Convin vs inContact Call Center Software
Porovnání funkcí

Zjistěte, jak se Convin a inContact Call Center Software navzájem porovnávají podle jejich funkcí

Celkem

Umělá inteligence/Střihování dat

Applikace Pro Internet (Application Programming Interface)

Ovládací prvky/Povolenia

Aktivitační panel

Agentní rozhraní

Správa hodnocení

Samozvukový volající aparát

Automatická distribuce hovorů

Automatické přepisování

Vytvořování kurzů v integrované podobě.

Klientská relationní správa

Správa Centrálního Kontaktního Pultu

Zpracování hovinu

Protokolování hovorů

Monitorování hovorů

Záznam hovoru

Zpracování hlášení volání

Rozvod hovoru

Rozvrhování hovorů

Tagování volání

Styková sledování volání

Převodovka hovoru

Převod volání

Zavádění plánování návratu zavolání

ID volajícího

Kampaňový management

Kampaň Specifický volající identifikátor

Chtíček

Správa souladu

Integrace počítačů a telefonní techniky

Správa kontaktů

Převodová sledování

Zákaznická databáze

Manažement zákaznické zkušenosti

Zákaznické dotazníkové šetření

Datová bezpečnost

Pracovníkova trenérská nástroje

Odborné plánování směnu

Akce spuštěné událostí

Kompliance FCC

Smluvní ujednání FTC

Správa zpětné vazby

Souborový přenos

Pro centrály s obsloužením volání

Herníhožrání

Infokomunikační automat

Rozpoznávání úmyslu

Interakční sledování

Výkonnostní management během dne.

Správa zásob

Monitorování KPI

Filtrace klíčových slov

Klíčové slovo sledování

Správa znalostní báze

Průzkum trhu

Správa vedeného kontaktu

Kvalifikace potenciálních zákazníků

Správa učení

Učební cesty/Překročí

Odpisy

Živý Chat

Komunikace více kanálů

Mnohobarevné Skóre Modely

Mnohonápisnosti

PŘÍRODNĚ JAZYKOVÉ ZPRACOVÁNÍ

Správa poznámek

Zpřístupňování

Výkonnostní měřítka

Telefonový klávesnice vstup

Silový telefonní seznamovák

Prediktivní analýza

Průdělný Dolař

Automatizace procesu/pracovního toku

Analyza produktivity

Pokroková dialinka

Údržba kvality

Správa fronty

Reálná časová data

Live monitoring

Real-Time Reporting

Nábor a statistiky

Zpracování/Náborová analýza

Rozvržené nahrávání

Samostatný vyhledávání

Analýza sentimentu

Správa úrovně služeb (SLA)

Správa průzkumů/ pollů

Dotazníkové šetření a zpětná vazba

Textová synchronizace

Třetístranné integrační prvky

Vzdělávací management

Analyza trendů

Indikátory trendy/Problému

Osobní úprava hlasu

Hovorový mailbox

Zpět na srovnání

Dobrý den, co potřebujete?

Potřebujeme spolehlivý software pro projektovou správu za 50 za méně než 10 $ na uživatele...

Platforma auditu s integrovaným učením a správou zásob...

Potřebuji software zubní kliniky pro zpracování, rezervace a platby...

Doporučte mi snadno a rychle implementovat chatbota pro naši podporu...

Náš pokročilý algoritmus najde nejlepší řešení pro vaše potřeby a odfiltruje za vás všechny nesmysly a marketingové hlášky

Convin vs inContact Call Center SoftwarePorovnání funkcí

Convin

inContact Call Center Software