Convin vs RingOver
Porovnání funkcí
Zjistěte, jak se Convin a RingOver navzájem porovnávají podle jejich funkcí
Celkem
38
65
AI/strojové učení
Řízení přístupu/oprávnění
Řídicí panel aktivit
Rozhraní agenta
Řízení hodnocení
Automatický vytáčeč
Automatizovaný obsluha
Automatická distribuce hovorů
Automatický přepis
Integrované vytváření kurzů
Správa call centra
Dispozice hovoru
Správa seznamu hovorů
Protokolování hovorů
Monitorování hovorů
Nahrávání hovorů
Hlášení hovorů
Směrování hovorů
Plánování hovorů
Skriptování hovorů
Sledování hovorů
Převod hovorů
Plánování zpětného volání
ID volajícího
Správa kampaní
ID volajícího specifického pro kampaň
Chat/Zprávy
Řízení komunikace
Sledování shody
Integrace počítačové telefonie
Konference
Správa kontaktů
Zákaznické průzkumy
Přizpůsobitelné zprávy
Zabezpečení dat
Nástroje pro koučování zaměstnanců
Správa faxů
Správa zpětné vazby
Sdílení souborů
Gamifikace
IVR
Rozpoznání záměru
Sledování KPI
Filtrování klíčových slov
Vedení vedoucích pracovníků
Vedoucí kvalifikace
Řízení výuky
Výukové cesty/skladby
Správa seznamu
Živý chat
Mobilní přístup
Vícekanálová komunikace
Vícenásobné bodovací modely
Zpracování přirozeného jazyka
Správa poznámek
Onboarding
POBOČKOVÁ ÚSTŘEDNA
Metriky výkonu
Vstup telefonního klíče
Napájecí volič
Prediktivní analytika
Prediktivní dialer
Náhled Dialer
Automatizace procesů/pracovních postupů
Progresivní dialer
Řízení kvality
Správa fronty
Data v reálném čase
Monitorování v reálném čase
Reportování v reálném čase
Reportování a statistika
Reportování/analytika
Samoobslužné vyhledávání
Analýza sentimentu
Označování
Integrace třetích stran
Řízení školení
Analýza trendů
Indikátory trendu/problému
Videokonference
Virtuální call centrum
Virtuální rozšíření
Přizpůsobení hlasu
Hlasová pošta
Dobrý den, co potřebujete?
Náš pokročilý algoritmus najde nejlepší řešení pro vaše potřeby a odfiltruje za vás všechny nesmysly a marketingové hlášky