Dialpad Sell vs inContact Call Center Software
Porovnání funkcí
Zjistěte, jak se Dialpad Sell a inContact Call Center Software navzájem porovnávají podle jejich funkcí
Celkem
66
73
AI/strojové učení
API
Řízení přístupu/oprávnění
Řídicí panel aktivit
Řízení hodnocení
Automatický vytáčeč
Automatizovaný obsluha
Automatická distribuce hovorů
Automatický přepis
Integrované vytváření kurzů
CRM
Správa call centra
Dispozice hovoru
Protokolování hovorů
Monitorování hovorů
Nahrávání hovorů
Hlášení hovorů
Směrování hovorů
Plánování hovorů
Tagování hovorů
Sledování hovorů
Přepis hovoru
Převod hovorů
Plánování zpětného volání
ID volajícího
Správa kampaní
ID volajícího specifického pro kampaň
Chatbot
Vývoj bez kódu
Řízení shody
Sledování shody
Integrace počítačové telefonie
Správa kontaktů
Kontextové pokyny
Sledování konverzí
Databáze zákazníků
Řízení zákaznických zkušeností
Zákaznické průzkumy
Zabezpečení dat
Nástroje pro koučování zaměstnanců
Plánování zaměstnanců
Akce spouštěné událostí
Soulad s FCC
Soulad s FTC
Správa zpětné vazby
Přenos souborů
Pro call centra
Pro vývojáře
Gamifikace
Stanovení cílů/sledování
IVR
Rozpoznání záměru
Sledování interakce
Intradenní správa
Řízení zásob
Sledování KPI
Sledování klíčových slov
Správa znalostní báze
Prognóza práce
Vedení vedoucích pracovníků
Řízení výuky
Výukové cesty/skladby
Sledování opuštění
Správa seznamu
Živý chat
Mobilní přístup
Vícekanálová komunikace
Vícenásobné bodovací modely
Více skriptů
Zpracování přirozeného jazyka
Správa poznámek
Onboarding
POBOČKOVÁ ÚSTŘEDNA
Metriky výkonu
Vstup telefonního klíče
Napájecí volič
Předkonfigurovaný bot
Prediktivní dialer
Náhled Dialer
Analýza produktivity
Progresivní dialer
Řízení kvality
Správa fronty
Data v reálném čase
Monitorování v reálném čase
Reportování v reálném čase
Reportování a statistika
Reportování/analytika
Plánované nahrávání
Analýza sentimentu
Správa smlouvy o úrovni služeb (SLA)
Rozpoznávání řeči
Syntéza řeči
Průzkum/správa hlasování
Průzkumy a zpětná vazba
Označování
Text na řeč
Integrace třetích stran
Řízení školení
Analýza trendů
Indikátory trendu/problému
Videokonference
Virtuální call centrum
Přizpůsobení hlasu
Hlasová pošta
Dobrý den, co potřebujete?
Náš pokročilý algoritmus najde nejlepší řešení pro vaše potřeby a odfiltruje za vás všechny nesmysly a marketingové hlášky