Genesys Cloud vs Nextiva
Porovnání funkcí
Zjistěte, jak se Genesys Cloud a Nextiva navzájem porovnávají podle jejich funkcí
Celkem
39
97
API
Řídicí panel aktivit
Rozhraní agenta
Výstrahy/Oznámení
Automatický vytáčeč
Automatizovaný obsluha
Automatizované směrování
Automatická distribuce hovorů
Srovnávání
Smíšené call centrum
CRM
Správa call centra
Dispozice hovoru
Protokolování hovorů
Monitorování hovorů
Nahrávání hovorů
Hlášení hovorů
Směrování hovorů
Plánování hovorů
Screening hovorů
Skriptování hovorů
Sledování hovorů
Přepis hovoru
Převod hovorů
Plánování zpětného volání
ID volajícího
Správa kampaní
Chatbot
Nástroje pro spolupráci
Řízení komunikace
Řízení shody
Integrace počítačové telefonie
Konference
Správa kontaktů
Sledování konverzí
Vlastní pozdravy/zprávy
Řízení zákaznických zkušeností
Zákaznické průzkumy
Přizpůsobitelné otázky
Přizpůsobitelné zprávy
Řídicí panel
Nástroje pro analýzu dat
Import/Export dat
Vizualizace dat
Distribuce e-mailů
E-mailový marketing
Nástroje pro koučování zaměstnanců
Plánování zaměstnanců
Tváří v tvář
Správa faxů
Správa zpětné vazby
Sdílení souborů
Pro call centra
IVR
Příchozí call centrum
Mezinárodní volání
Intradenní správa
Sledování KPI
Sledování klíčových slov
Prognóza práce
Sledování opuštění
Živé sdílení výsledků
Mobilní přístup
Mobilní průzkum
Vícekanálová komunikace
Vícekanálová distribuce
Více typů otázek
Vícenásobné bodovací modely
Více skriptů
Kolekce odpovědí offline
Online hlasování
Odchozí call centrum
POBOČKOVÁ ÚSTŘEDNA
Správa panelů
Na papírové bázi
Metriky výkonu
Vstup telefonního klíče
Telefonní dotazování
Telefonní
Prediktivní dialer
Prezentační nástroje
Automatizace procesů/pracovních postupů
Analýza produktivity
Řízení kvality
Větvení otázek
Knihovna otázek
Správa fronty
Chat v reálném čase
Reportování a statistika
Reportování/analytika
Skupiny kroužků
Oprávnění založená na rolích
SIP Trunking
Analýza sentimentu
Průzkum zachycení místa
Přeskočit logiku
Statistická analýza
Podpora zvuku/obrázků/videa
Tvůrce průzkumu
Správa vzorků průzkumu
Průzkum/správa hlasování
Text na řeč
Integrace třetích stran
Přizpůsobení adresy URL
Videokonference
Virtuální call centrum
Virtuální hlasová schránka
VoIP
Hlasová pošta
Dobrý den, co potřebujete?
Náš pokročilý algoritmus najde nejlepší řešení pro vaše potřeby a odfiltruje za vás všechny nesmysly a marketingové hlášky