Genesys Cloud vs RingCentral MVP
Porovnání funkcí
Zjistěte, jak se Genesys Cloud a RingCentral MVP navzájem porovnávají podle jejich funkcí
Celkem
39
64
API
Řídicí panel aktivit
Rozhraní agenta
Výstrahy/Oznámení
Automatický vytáčeč
Automatizovaný obsluha
Automatizované směrování
Automatická distribuce hovorů
Smíšené call centrum
CRM
Správa call centra
Dispozice hovoru
Správa seznamu hovorů
Protokolování hovorů
Monitorování hovorů
Nahrávání hovorů
Hlášení hovorů
Směrování hovorů
Skriptování hovorů
Tagování hovorů
Sledování hovorů
Přepis hovoru
Převod hovorů
Plánování zpětného volání
ID volajícího
Profily volajícího
Správa kampaní
Nástroje pro spolupráci
Řízení komunikace
Řízení shody
Integrace počítačové telefonie
Správa kontaktů
Sledování konverzí
Řízení zákaznických zkušeností
Řídicí panel
Nástroje pro koučování zaměstnanců
Plánování zaměstnanců
Akce spouštěné událostí
Správa faxů
Správa zpětné vazby
Pro call centra
IVR
Příchozí call centrum
Sledování interakce
Intradenní správa
Sledování KPI
Prognóza práce
Sledování opuštění
Živý chat
Mobilní přístup
Vícekanálová komunikace
Vícenásobné bodovací modely
Více skriptů
Odchozí call centrum
POBOČKOVÁ ÚSTŘEDNA
Metriky výkonu
Vstup telefonního klíče
Prediktivní dialer
Automatizace procesů/pracovních postupů
Analýza produktivity
Progresivní dialer
Řízení kvality
Správa fronty
Monitorování v reálném čase
Nahrávání
Reportování a statistika
Reportování/analytika
Skupiny kroužků
SIP Trunking
Plánované nahrávání
Analýza sentimentu
Průzkum/správa hlasování
Text na řeč
Integrace třetích stran
Videokonference
Virtuální call centrum
Virtuální rozšíření
VoIP
Hlasová pošta
Řízení pracovních sil
Dobrý den, co potřebujete?
Náš pokročilý algoritmus najde nejlepší řešení pro vaše potřeby a odfiltruje za vás všechny nesmysly a marketingové hlášky