Genesys Cloud vs Workiz
Porovnání funkcí
Zjistěte, jak se Genesys Cloud a Workiz navzájem porovnávají podle jejich funkcí
Celkem
39
45
Řídicí panel aktivit
Rozhraní agenta
Automatický vytáčeč
Automatická distribuce hovorů
Správa nabídek
Fakturace a fakturace
Správa call centra
Dispozice hovoru
Protokolování hovorů
Monitorování hovorů
Nahrávání hovorů
Směrování hovorů
Plánování zpětného volání
ID volajícího
Správa kampaní
Řízení shody
Integrace počítačové telefonie
Správa smluv a licencí
Řízení zákaznických zkušeností
Správa zákazníků
Řízení expedice
Elektronický podpis
Správa e-mailů
Nástroje pro koučování zaměstnanců
Plánování zaměstnanců
Sledování zařízení
Správa zpětné vazby
Pro call centra
Pro čističe koberců
GPS
Intradenní správa
Řízení zásob
Náklady na práci
Sledování KPI
Prognóza práce
Sledování opuštění
Mobilní přístup
Vícekanálová komunikace
Vícenásobné bodovací modely
Více skriptů
On-line rezervace
Správa mezd
Metriky výkonu
Vstup telefonního klíče
Předem nahrané zprávy
Automatizace procesů/pracovních postupů
Analýza produktivity
Řízení kontroly kvality
Řízení kvality
Správa fronty
Integrace QuickBooks
Citace/Odhady
Monitorování v reálném čase
Reportování a statistika
Reportování/analytika
Plánování
Analýza sentimentu
Průzkum/správa hlasování
Průzkumy a zpětná vazba
Řízení techniků
Text na řeč
Integrace třetích stran
Sledování času
Přizpůsobení hlasu
Hlasová pošta
Sledování záruky
Správa pracovních objednávek
Dobrý den, co potřebujete?
Náš pokročilý algoritmus najde nejlepší řešení pro vaše potřeby a odfiltruje za vás všechny nesmysly a marketingové hlášky