Customer Frontlines vs GuideCX
Porovnání funkcí
Zjistěte, jak se Customer Frontlines a GuideCX navzájem porovnávají podle jejich funkcí
Celkem
54
30
A/B testování
Řídicí panel aktivit
Sledování aktivity
Rozhraní agenta
Výstrahy/Oznámení
Analytika
Anonymní zpětná vazba
Cílení na publikum
Automatický přepis
Řízení značky
Správa call centra
Nahrávání hovorů
Správa odchodu
Správa klientů
Klientský portál
Nástroje pro spolupráci
Řízení komunikace
Konfigurovatelný pracovní postup
Vytváření obsahu
Správa obsahu
Kontextové pokyny
Komunikace se zákazníky
Správa zákaznických dat
Zapojení zákazníků
Řízení zákaznických zkušeností
Mapování cesty zákazníka
Profily zákazníků
Segmentace zákazníků
Zákaznické průzkumy
Přizpůsobitelné šablony
Import/Export dat
Zabezpečení dat
Správa dokumentů
Přetažení
Elektronické formuláře
Správa e-mailů
Nástroje pro koučování zaměstnanců
Sledování zapojení
Správa zpětné vazby
Zdravotní skóre
Školení v aplikaci
Sledování KPI
Mobilní průzkum
Vícekanálová komunikace
Vícekanálová distribuce
Vícejazyčný
Vícenásobné bodovací modely
NPS zákazníků
NPS zaměstnanců
Zpracování přirozeného jazyka
Správa negativní zpětné vazby
Onboarding
Personalizace
Prediktivní analytika
Automatizace procesů/pracovních postupů
Pulzní průzkumy
Reportování a statistika
Reportování/analytika
Sledování retence
Segmentace
Samoobslužné nástroje
Analýza sentimentu
Průzkumy a zpětná vazba
Správa úloh
Správa šablon
Textová pole
Integrace třetích stran
Onboarding uživatelů
Dobrý den, co potřebujete?
Náš pokročilý algoritmus najde nejlepší řešení pro vaše potřeby a odfiltruje za vás všechny nesmysly a marketingové hlášky