Bitrix24 vs LiveAgent
功能比较
发现如何 Bitrix24 和 LiveAgent 通过他们的特征彼此比较
Машинно учене/Учешествуваща машина
Достъп за контроли/управлението
Показване на данни по случай.
Напомреждения/Повишаване на степен на тревога
Нотификации/Предупреждения
Проверка на Процедурата за одобряване
Управление на присъстващите
Таргетуване на аудиторията
Автоматична маршрутизация
Автоматизирана Схедулация
Автоматична Разпределба на Звънковете
Управление на задълженията
Кодово четене/Четене на билета
Облагане и изчакване на парите.
Мешан център за телефонни разговори
Управление на билетните каси
Съгласувано създаване на курсове
Пренос на информация от бизнес картички/бейджове.
Структура на анкетата на CES
Система за управление на клиентските връзки (Customer Relationship Management)
СИСТЕМАТА ЗА ВЪПРОСИТЕ НА КЛАУЗОВАТА (CSAT) СТРУКТУРА
Управление на Календарите
Календарска/Напомяна система за Reminder.
Управление на Контакт Центърите
Управление списък с телефонни номера
Звънчане на телефонните разговори
Наблюдение за повикванията
Правене на маршрут за повикванията.
Трассиране на телефонните разговори
Идентификация на извикващия (caller identification)
Кампания специфичен кратък номер на източника
Управление на твърди възразения
Сътруднически инструменти
Компютърна телекомуникационна интеграция
Мениджмент на договорите/лицензите
Правилни и предпазителни действия ( Corrective and Preventive Actions )
Кредитна карточна обработка
Управление на данните за клиентите
Управление на изопълнителната опитност
Промяна на Системата за Рейтингове.
Демографски/Фирмографски Даних
Ръководство за Разпределение
Управление на Документите
Управление на електронната поща
Система за лични данни на работниците
Ръководство на Служителите
Управление на предприемалните активи
Действия, запусквани от събитие
Система за управление на съоръженията
За центрове за обща работа
За Финансовите Институции
За салоните и за спа центровете
Мениджмънт на Кампании за Финансови Сбори
Представяне на Гант/Хронология
Фокус на резултатите/следене
Поволяване на нарушенията на HOA
Управление с отчетливо изразените активи на информационни технологии
Входящ център за получаване на телефонни обаждания
Предизвикване на управление.
Общински рейтинг за осигурение
Обединени бизнес операции
Ключови показатели на изпълнителна способност
Управление на Базата от Знания
Лазгачки Страници/Веб Форми
Ухаждане за потенциални клиенти
Квалификация на Потенциалните Клиенти
Управление на Училищното Процесе
Макроси/Шаблонни Отговори
Маркетингова Автоматизация
Медицински Исторически Рекорди
Срещовъзделуване на управление
Многоканална социална интеграция
Множество Модели за оценяване
Натурални Языци и Обработка
Негативна обратна връзка за управление.
Съгласно Заявките за съобщения
Изходен център за външни телефонни разговори
Централен телефонен апарат
Управление с целите на заплата.
Телефонна Възможност за Ввеждане на Ключове
Презентационни инструменти
Сметки за цена и стойност
Управлението на цена/маржа
Анализа на Производителността
Продължително наблюдение на проекти.
ОбявищаGenerationStrategy
Управление на Поръчките за Купуване
Управление на черговитата
Реално-Временско Мониторинг
Реално-Временни Уведомления
Реално-Временна Репортиране
Реални Времеви Обновявания
Повторяващи се запитвания
Повторяващи Се Изнападения
Повторящо се/Подписна данъчение
Трекване на препоръчителите
Регистрация за управление
Дистанционно наблюдение и управление.
Управление на реновирането
Групи за телефонни разговори
Роли-Определени Пълномощи
Телескопична сисема за връзка.
Управление на Търговските Дейности
Мениджмънт на Продажбената Линия
Създаване на програми за работа
Съсредоточаване на екрана
Самослужещ Портал за Сервизи
Управление на договор за ниво на услуга (SLA)
Социална Интеграция в Медиите
Социална Медиа Мониторинг
Розпознаване на говоримият език
Управление на спонсорството
Мениджмент на Подпредприятия
Обезпечуване на Ланец на Производство
Управление на Поддръжката на Тикетите
Поддръжка на Тикетите за Изтрасване
Провеждане на анкети/Опити
Управление на територията
Трети частично интеграция
Трети странични интеграции
Време и Тръгване на Извличане на Работа
Преписка / История на чатта
Продължаване на използване / Анализ
Виртуален център за телефонни разговори
Управление на доброволците
Управление на заданията за работа
Управление на потока на данни.