Hi, how can we help you today?
Dynamics 365 vs LiveAgent
Porovnání funkcí
Zjistěte, jak se Dynamics 365 a LiveAgent navzájem porovnávají podle jejich funkcí
Celkem
205
193
Scénáře "Co když"
Umělá inteligence/Střihování dat
Applikace Pro Internet (Application Programming Interface)
Ovládací prvky/Povolenia
Účetní upozornění
Správa účtů
Účetnictví
Rozúčtování závazků
Vypočítané pohledávky
Aktivitační panel
Aktivita sledování
Agentní rozhraní
Poplachy/Zesílení
Upozornění/Oznámení
Uzavřený příjem
Procesová kontrola schvalování
Správa úkolů
Cílování diváka
Audiový/videokonferenční hovor
Sledovací stopa
Samozvukový volající aparát
Automatické publikování
Automatické odpovědi
Automatické routing
Automatická distribuce hovorů
Automatické odpovědčeci
Zvážení bankovních účtů
Sériová komunikace
Zpracování v souborech
Účetnictví a fakturace
Účetní Portál
Výpočty materiálu
Smíšený centrum telefonických hovorů
Tracking značky
Rozpočtování/Předpovídání
Struktura průzkumu CES
Správa informačních zdrojů (angl. CMDB)
Klientská relationní správa
Stručná škála CSAT
Správa kalendáře
Systém kalendáře a připomínce
Správa Centrálního Kontaktního Pultu
Zpracování hovinu
Protokolování hovorů
Monitorování hovorů
Záznam hovoru
Zpracování hlášení volání
Rozvod hovoru
Skriptování hovorů
Styková sledování volání
Převodovka hovoru
Převod volání
Zavádění plánování návratu zavolání
ID volajícího
Volné profily hovorů
Kampaňový management
Zavázané odpovědi
Správa případů
Správa peněžních toků
Správa hotovosti
Katalogová správa
Správa změny
Heslo účtů
Poštovka/Hovoření
Chtíček
Správa klientů
Klientský portál
Kódpříbuzné vývoje
Světské nástroje
Kommentáře/Poznámky
Komise správy
Komunikační management
Stížnostní monitorování
Správa souladu
Integrace počítačů a telefonní techniky
Konference
Konzolace/Početletí
Kontaktní databáze
Správa kontaktů
Správa obsahu
Přeplatková fakturace
Konverzační inteligence
Korunková a prevenciální akční opatření (CAPA)
Kreditní karty zpracování
Zákaznické komunikace
Správa zákaznických dat
Zákaznická databáze
Zákaznické zapojení
Manažement zákaznické zkušenosti
Zákaznická historie
Klientská segmentace
Zákaznická podpora
Zákaznické dotazníkové šetření
Rozšiřitelné znaky značky
Nastavitelné Políčka
Sada přizpůsobitelných formulářů
Nakupovatelné faktury
Pouze pro úkoly
Nastroje na míru
Panele řízení
Datové spojky
Import/Export dat
Integrace datových zdrojů
Datová bezpečnost
Datová vizualizace
Predpovídání poptávky
Diskuse/Fóra
Řízení odesílání
Rozdělovací management
Správa dokumentů
Ukládací zařízení dokumentů
Sledování darů
Správa dárců
Drag a Drop editor
Opakování platby
Integrovaný podnikový systém
Elektronická podpisová značka
Správa emailů
E-mailový marketing
Šablony emailů
Odborné plánování směnu
Střihování zapojení
Akce spuštěné událostí
Rozpočetové řízení
Účtování nákladů
Správa faxů
Správa zpětné vazby
Sdílení souborů
Souborový přenos
Finanční analýza
Finanční správa
Finanční reporting
Správa Fixního Aktivu
Pro vývojáře
Pro Pojišťovací Industrii
Pro nemovitosti
Pro prodej/marketing
Prognóza
Správa forem
Detekce podvodu
Plná textová vyhledávání
Funkce/Výpočty
Globalizační Pomezí Systém
Obecní účetní záznamy
Geozacírování
Respektování zdravotnické soukromí (česky)
Správa lidských zdrojů
Správa Help Desku
Přečíslovaní hodinové sazby
Správa technického majetku IT
Infokomunikační automat
Obrazová knihovna
Správa Importu/Exportu
Centrum pro příchozí hovory
Správa schránky
Správa incidentů
Průběh a bilance
Pojišťovací správa
Rozpoznávání úmyslu
Interakční sledování
Interaktivní obsah
Výkonnostní management během dne.
Správa zásob
Úprava faktury
Ověřování vydání
Programování výstupů
Monitorování KPI
Klíčové ukazatele výkonu
Klíčové slovo sledování
Správa znalostní báze
Správa znalostí
Průzkum trhu
Stránky pro přistání/Vyplněné formuláře
Jazykové rozpoznání
Chyba sběru
Rozdání vedení
Generování leadů
Správa vedeného kontaktu
Osvojování zákazníků
Kvalifikace potenciálních zákazníků
Skórování zákazníků
Rozdělení cílových skupin
Verifikace/Přiznání vedení
Živý Chat
Šablony/Makroodpovědi
Správa plánu oprav
Automatizace marketingu
Správa materiálů
Lékařská fakturace
Lékařské kódování
Mobilní přístup
Pohyblivý rozhraní
Správa více účtů
Multikampaň
Komunikace více kanálů
Mnohonárodní měna
Mnohonárodní
Mnohonálezka
Mnohobarevné Skóre Modely
Mnohonápisnosti
Struktura průzkumu NPS
Nákladová účinnost zákazníků (costumners)
PŘÍRODNĚ JAZYKOVÉ ZPRACOVÁNÍ
Negativní zpětná vazba management
Bezdrátový formulář
Na vyžádání komunikace.
Zpřístupňování
Online časový hodiny
Plnění objednávek
Správa objednávky
Výrobková telefonní centrála
Kombinovaný přepěťový obvod (switchboard)
Plátěná zpracování
Správa mzdy
Výkonnostní měřítka
Osobní zásah
Telefonový klávesnice vstup
Správa potrubních systémů
Rozvrhování příspěvků
Přednastavený robot
Nahrávané zprávy
Průdělný Dolař
Priorizace
Privátní Desky prohlížeče
Prevzpečná konverze
Správa problémů
Automatizace procesu/pracovního toku
Zakoupení a řízení nákupu
Analyza produktivity
Závodní zisk/strata
Pokroková dialinka
Projektování fakturace
Správa projektů
Zkoušelářské nástroje
Vědomosti k veřejnosti
Řízení zakázkových nákupů
Vypořádání zakázkového příkazu k nákupu.
Nákup a příjem
Zajištění kvality
Údržba kvality
Zdroje dotazů
Správa fronty
Odhad/Stanovisko
Real-Time Konverzace
Reálná časová data
Live monitoring
Přímé upozornění na akční situace.
Real-Time Reporting
Real-Time Aktualizace v Reálném Čase
Záznam
Obdobné problémy
Styková evidence
Poznámky
Vzdálený přístup/kontrola
Dálkový dohled a správa
Nábor a statistiky
Zpracování/Náborová analýza
Správa požadavků
Udržení sledování
Správa příjmů
Rozšířený editor textu
Skupiny telefonních linek
Rozsahová oprávnění (Role-based permissions)
Roučníčení
Správa SEO
Zabezpečování SSL (Secure Sockets Layer)
Prodejní a operační plánování
Správa prodejní aktivity
Správa prodejní pipe-line.
Prodejní zprávy
Rozvržené nahrávání
Rozvrhování
Kartony skóre
Sdílení obrazovky
Hledat/Filtrovat
Segregace
Samozřizovací portál
Analýza sentimentu
Historie služeb
Správa úrovně služeb (SLA)
Záznamování seance
Sdílené kontakty
Rozvozování a správa zboží
Sociální média integrace
Sociální média monitoring
Zdrojové sledování
Správa zdrojů
Rozpoznávání řeči
Analyza výdajů
Ovládnutí nákladů
Správa výdajů
Stavové sledování
Správa dodavatelů
Řízení dodavatelského řetězce
Správa podpory zákazníka
Stolování sledování zákaznických tiketů
Správa průzkumů/ pollů
Dotazníkové šetření a zpětná vazba
Označení
Automatizace úloh
Správa úkolů
Řízení daní
Šablona managementu
Správa území
Analýza textu
Upravení textu
Textová synchronizace
Třetístranné integrační prvky
Stažování času a nákladů
Správa transakcí
Přečin/historie konverzace
Přečíslování/Směrování
Sjednocený adresář
Používání sledování/analityka
Správa uživatelů
Správa dodavatelů
Video konferenční zařízení
Podpora videa
virtuální asistentka
Virtuální centrální telekomunikační stanice
Virtuální rozšíení
Vizuální analýza
Osobní úprava hlasu
Hovorový mailbox
Editor, co zobrazuje přesně to, co vytvoříte. (doslovně WYSIWYG = What You See Is What You Get)
Widgety
Správa požadavků na práci
Správa pracovního toku
Správa zaměstnanců
Dobrý den, co potřebujete?
Potřebujeme spolehlivý software pro projektovou správu za 50 za méně než 10 $ na uživatele...
Platforma auditu s integrovaným učením a správou zásob...
Potřebuji software zubní kliniky pro zpracování, rezervace a platby...
Doporučte mi snadno a rychle implementovat chatbota pro naši podporu...
Náš pokročilý algoritmus najde nejlepší řešení pro vaše potřeby a odfiltruje za vás všechny nesmysly a marketingové hlášky