Genesys Cloud vs PhoneBurner
Porovnání funkcí
Zjistěte, jak se Genesys Cloud a PhoneBurner navzájem porovnávají podle jejich funkcí
Celkem
39
75
Řídicí panel aktivit
Sledování aktivity
Rozhraní agenta
Plán amortizace
Správa životního cyklu aktiv
Audit Trail
Automatický vytáčeč
Automatická distribuce hovorů
Hlášení vedlejších rozšíření
Správa call centra
Dispozice hovoru
Délka hovoru
Protokolování hovorů
Monitorování hovorů
Nahrávání hovorů
Směrování hovorů
Hlasitost hovoru
Plánování zpětného volání
ID volajícího
Správa kampaní
Databáze klientů
Správa klientů
Komerční hypotéky
Řízení Komise
Řízení shody
Integrace počítačové telefonie
Databáze kontaktů
Správa kontaktů
Analýza nákladů
Úvěrové výkaznictví
Řízení zákaznických zkušeností
Demografické údaje
Správa dokumentů
Správa dárců
Cílení na dárce
Elektronické aplikace
E-mailový marketing
Nástroje pro koučování zaměstnanců
Plánování zaměstnanců
Správa úschovy
Správa událostí
Správa zpětné vazby
Finanční analýza
Pro makléře
Pro call centra
Pro finanční instituce
Pro republikány
Předpovídání
Správa fundraisingu
Vlastní sbírky
Příchozí hlášení
Správa pojistných smluv
Hodnocení pojištění
Intradenní správa
Sledování KPI
Prognóza práce
Sledování opuštění
Život a zdraví
Vícekanálová komunikace
Vícenásobné bodovací modely
Více skriptů
Více uživatelských účtů
Online platby
Odchozí hlášení
Platební plány
Řízení výkonnosti
Metriky výkonu
Vstup telefonního klíče
Řízení potrubí
Řízení zásad
Řízení politické kampaně
Předkvalifikace
Předem nahrané zprávy
Automatizace procesů/pracovních postupů
Analýza produktivity
Majetek a nehoda
Řízení kvality
Správa fronty
Citace/Odhady
Monitorování v reálném čase
Reportování v reálném čase
Reportování a statistika
Reportování/analytika
Rezidenční hypotéky
Řízení rizik
Samoobslužný portál
Analýza sentimentu
Průzkum/správa hlasování
Správa úloh
Text na řeč
Integrace třetích stran
Správa transakcí
Správa bezobslužných hovorů
Přizpůsobení hlasu
Hlasová pošta
Správa dobrovolníků
Databáze voličů
Kdo odpověděl na protokol
Správa pracovních postupů
Dobrý den, co potřebujete?
Náš pokročilý algoritmus najde nejlepší řešení pro vaše potřeby a odfiltruje za vás všechny nesmysly a marketingové hlášky