LiveAgent vs PhoneBurner
Porovnání funkcí
Zjistěte, jak se LiveAgent a PhoneBurner navzájem porovnávají podle jejich funkcí
Celkem
193
75
AI/strojové učení
API
Řízení přístupu/oprávnění
Upozornění na účet
Správa účtu
Řídicí panel aktivit
Sledování aktivity
Výstrahy/eskalace
Výstrahy/Oznámení
Plán amortizace
Správa životního cyklu aktiv
Správa přiřazení
Cílení na publikum
Audio/Video konference
Audit Trail
Automatický vytáčeč
Automatické odpovědi
Automatizované směrování
Automatická distribuce hovorů
Autorespondéry
Dávková komunikace
Smíšené call centrum
Hlášení vedlejších rozšíření
Struktura průzkumu CES
CMDB
CRM
Struktura průzkumu CSAT
Správa kalendáře
Kalendář/Systém připomenutí
Správa call centra
Dispozice hovoru
Délka hovoru
Protokolování hovorů
Monitorování hovorů
Nahrávání hovorů
Hlášení hovorů
Směrování hovorů
Skriptování hovorů
Sledování hovorů
Přepis hovoru
Převod hovorů
Hlasitost hovoru
Plánování zpětného volání
ID volajícího
Profily volajícího
Správa kampaní
Konzervované odpovědi
Správa případů
Správa katalogu
Řízení změn
Chat/Zprávy
Chatbot
Databáze klientů
Správa klientů
Klientský portál
Vývoj bez kódu
Nástroje pro spolupráci
Komentáře/Poznámky
Komerční hypotéky
Řízení Komise
Řízení komunikace
Monitorování stížností
Řízení shody
Integrace počítačové telefonie
Konference
Databáze kontaktů
Správa kontaktů
Správa obsahu
Konverzační inteligence
Nápravná a preventivní opatření (CAPA)
Analýza nákladů
Úvěrové výkaznictví
Komunikace se zákazníky
Správa zákaznických dat
Databáze zákazníků
Zapojení zákazníků
Historie zákazníků
Segmentace zákazníků
Zákaznická podpora
Zákaznické průzkumy
Přizpůsobitelné značky
Přizpůsobitelná pole
Přizpůsobitelné formuláře
Přizpůsobitelné šablony
Řídicí panel
Import/Export dat
Zabezpečení dat
Vizualizace dat
Demografické údaje
Diskuse/Fóra
Správa dokumentů
Správa dárců
Cílení na dárce
Editor přetažení
Elektronické aplikace
Správa e-mailů
E-mailový marketing
Sledování zapojení
Správa úschovy
Správa událostí
Akce spouštěné událostí
Správa faxů
Správa zpětné vazby
Sdílení souborů
Přenos souborů
Finanční analýza
Pro makléře
Pro vývojáře
Pro finanční instituce
Pro republikány
Pro prodej/marketing
Předpovídání
Správa formulářů
Plné textové vyhledávání
Správa fundraisingu
Geografické cílení
Správa Help Desku
Správa IT aktiv
IVR
Vlastní sbírky
Příchozí call centrum
Příchozí hlášení
Řízení incidentů
Správa pojistných smluv
Hodnocení pojištění
Rozpoznání záměru
Sledování interakce
Interaktivní obsah
Řízení zásob
Audit problému
Plánování problémů
Sledování KPI
Klíčové ukazatele výkonnosti
Správa znalostní báze
Řízení znalostí
Detekce jazyka
Zachycení olova
Péče o olovo
Vedoucí kvalifikace
Život a zdraví
Živý chat
Makro/šablony odpovědí
Mobilní přístup
Mobilní rozhraní
Vícekanálová komunikace
Vícejazyčný
Vícenásobné bodovací modely
Více skriptů
Více uživatelských účtů
Struktura průzkumu NPS
NPS zákazníků
Zpracování přirozeného jazyka
Správa negativní zpětné vazby
Formulář offline
Komunikace na vyžádání
Onboarding
Online platby
Odchozí call centrum
Odchozí hlášení
POBOČKOVÁ ÚSTŘEDNA
Platební plány
Řízení výkonnosti
Metriky výkonu
Personalizace
Vstup telefonního klíče
Řízení potrubí
Řízení zásad
Řízení politické kampaně
Předkonfigurovaný bot
Předkvalifikace
Předem nahrané zprávy
Prediktivní dialer
Stanovení priorit
Proaktivní chat
Správa problémů
Automatizace procesů/pracovních postupů
Řízení zadávání zakázek
Progresivní dialer
Majetek a nehoda
Zajištění kvality
Řízení kvality
Návrhy dotazů
Správa fronty
Citace/Odhady
Chat v reálném čase
Monitorování v reálném čase
Oznámení v reálném čase
Reportování v reálném čase
Aktualizace v reálném čase
Nahrávání
Opakující se problémy
Vzdálený přístup/ovládání
Vzdálené monitorování a správa
Reportování a statistika
Reportování/analytika
Rezidenční hypotéky
Sledování retence
Řízení výnosů
Editor formátovaného textu
Skupiny kroužků
Řízení rizik
Oprávnění založená na rolích
Správa SEO
Zabezpečení SSL
Plánované nahrávání
Sdílení obrazovky
Vyhledávání/filtrování
Samoobslužný portál
Analýza sentimentu
Správa smlouvy o úrovni služeb (SLA)
Nahrávání relací
Monitorování sociálních médií
Rozpoznávání řeči
Podpora správy vstupenek
Podpora sledování vstupenek
Průzkum/správa hlasování
Průzkumy a zpětná vazba
Automatizace úloh
Správa úloh
Správa šablon
Textová analýza
Úpravy textu
Text na řeč
Integrace třetích stran
Správa transakcí
Přepisy/Historie chatu
Převody/směrování
Správa bezobslužných hovorů
Jednotný adresář
Sledování/analytika využití
Správa uživatelů
Videokonference
Podpora videa
Virtuální asistent
Virtuální call centrum
Virtuální rozšíření
Vizuální analytika
Přizpůsobení hlasu
Hlasová pošta
Správa dobrovolníků
Databáze voličů
Kdo odpověděl na protokol
Správa pracovních postupů
Řízení pracovních sil
Dobrý den, co potřebujete?
Náš pokročilý algoritmus najde nejlepší řešení pro vaše potřeby a odfiltruje za vás všechny nesmysly a marketingové hlášky