Freshdesk vs Userlike Live Chat
Porovnání funkcí
Zjistěte, jak se Freshdesk a Userlike Live Chat navzájem porovnávají podle jejich funkcí
Celkem
130
41
AI/strojové učení
API
Řízení přístupu/oprávnění
Řídicí panel aktivit
Sledování aktivity
Výstrahy/eskalace
Výstrahy/Oznámení
Správa aplikací
Plánování schůzek
Sledování majetku
Správa přiřazení
Rozšířená analýza
Automatické odpovědi
Automatizované směrování
Autorespondéry
Správa dostupnosti
Dávková komunikace
Smíšené call centrum
Struktura průzkumu CES
CRM
Struktura průzkumu CSAT
Správa call centra
Monitorování hovorů
Směrování hovorů
Skriptování hovorů
Přepis hovoru
Převod hovorů
ID volajícího
Konzervované odpovědi
Řízení kapacity
Řízení změn
Chat/Zprávy
Chatbot
Vývoj bez kódu
Nástroje pro spolupráci
Komentáře/Poznámky
Řízení komunikace
Monitorování stížností
Řízení shody
Integrace počítačové telefonie
Správa konfigurace
Správa kontaktů
Správa obsahu
Kontextové pokyny
Správa smluv a licencí
Konverzační inteligence
Nápravná a preventivní opatření (CAPA)
Databáze zákazníků
Řízení zákaznických zkušeností
Historie zákazníků
Zákaznický portál
Segmentace zákazníků
Zákaznická podpora
Přizpůsobitelné značky
Přizpůsobitelná pole
Přizpůsobitelné formuláře
Přizpůsobitelné šablony
Řídicí panel
Import/Export dat
Zabezpečení dat
Vizualizace dat
Registrace zařízení
Diagnostické nástroje
Diskuse/Fóra
Správa dokumentů
Automatizace e-mailu
Správa e-mailů
Sledování zapojení
Akce spouštěné událostí
Správa zpětné vazby
Sdílení souborů
Pro vývojáře
Pro prodej/marketing
Správa formulářů
Plné textové vyhledávání
Gamifikace
Geografické cílení
Skupinové zprávy
Správa Help Desku
Předání člověka
IVR
Příchozí call centrum
Řízení incidentů
Rozpoznání záměru
Sledování interakce
Interaktivní obsah
Řízení zásob
Audit problému
Plánování problémů
Správa znalostní báze
Řízení znalostí
Detekce jazyka
Distribuce olova
Vedoucí kvalifikace
Živý chat
Makro/šablony odpovědí
Mobilní přístup
Mobilní rozhraní
Vícekanálová komunikace
Vícekanálový sběr dat
Vícejazyčný
Struktura průzkumu NPS
Zpracování přirozeného jazyka
Formulář offline
Komunikace na vyžádání
Metriky výkonu
Předkonfigurovaný bot
Prediktivní dialer
Stanovení priorit
Správa problémů
Automatizace procesů/pracovních postupů
Řízení zadávání zakázek
Doporučení k produktům
Návrhy dotazů
Správa fronty
Chat v reálném čase
Oznámení v reálném čase
Aktualizace v reálném čase
Chat orientovaný na spotřebitele v reálném čase
Nahrávání
Opakující se problémy
Správa vydání
Vzdálený přístup/ovládání
Reportování a statistika
Reportování/analytika
Editor formátovaného textu
Správa SEO
SMS zprávy
Sdílení obrazovky
Samoobslužný portál
Analýza sentimentu
Správa smlouvy o úrovni služeb (SLA)
Integrace sociálních médií
Rozpoznávání řeči
Syntéza řeči
Podpora správy vstupenek
Průzkum/správa hlasování
Průzkumy a zpětná vazba
Automatizace úloh
Správa úloh
Správa šablon
Textová analýza
Úpravy textu
Integrace třetích stran
Přepisy/Historie chatu
Převody/směrování
Analýza trendů
Odstraňování problémů
Správa uživatelů
Videochat
Podpora videa
Virtuální asistent
Vizuální analytika
Hlasová pošta
Editor WYSIWYG
Správa pracovních postupů
Dobrý den, co potřebujete?
Náš pokročilý algoritmus najde nejlepší řešení pro vaše potřeby a odfiltruje za vás všechny nesmysly a marketingové hlášky