Bomgar vs Zendesk
Sammenligning af funktioner
Opdag, hvordan Bomgar og Zendesk sammenlignes med hinanden ved deres funktioner
Total
33
192
AI/maskinlæring
API
Adgangskontrol/tilladelser
Adgangshåndtering
Kontoadvarsler
Kontostyring
Aktivitetspanel
Aktivitetssporing
Agentgrænseflade
Alarmer/eskalering
Advarsler/meddelelser
Analyse-værktøj
Applikationsadgangskontrol
Planlægning af aftaler
Opgavestyring
Automatisk opkaldsopkald
Automatiserede svar
Automatiseret routing
Automatisk opkaldsfordeling
Tilgængelighedsstyring
Batchkommunikation
Blandet callcenter
Mærkesporing
CES-undersøgelsesstruktur
CMDB
CRM
CSAT-undersøgelsesstruktur
Kalender/Påmindelsessystem
Call Center-administration
Opkaldslogning
Opkaldsovervågning
Opkaldsoptagelse
Opkaldsdirigering
Opkaldsscripting
Transkription af opkald
Overførsel af opkald
Tilbagekaldsplanlægning
Opkalds-id
Kampagnestyring
Konserverede svar
Kapacitetsstyring
Sagsbehandling
Katalogstyring
Forandringsledelse
Chat/Beskeder
Chatbot
Samarbejdsværktøjer
Kommentarer/Noter
Kommunikationsstyring
Klageovervågning
Overholdelsesstyring
Integration af computertelefoni
Konfigurationsstyring
Kontaktstyring
Indholdsstyring
Kontrakt/licenshåndtering
Samtaleintelligens
Korrigerende og forebyggende handlinger (CAPA)
Administration af legitimationsoplysninger
Kundedatabase
Kundeengagement
Kundeoplevelsesstyring
Kundehistorik
Kundeportal
Kundesegmentering
Kundesupport
Tilpasselig branding
Tilpasselige felter
Formularer, der kan tilpasses
Rapporter, der kan tilpasses
Tilpasselige skabeloner
Dashboard
Dataimport/eksport
Datasikkerhed
Datavisualisering
Diskussioner/Fora
Dokumenthåndtering
Dokumentopbevaring
Træk og slip-editor
E-mailstyring
E-mail-markedsføring
E-mail-skabeloner
Sporing af engagement
Begivenhedsstyring
Hændelsesudløste handlinger
Feedbackstyring
Fildeling
Filoverførsel
Til forsikringsbranchen
Håndtering af formularer
Fuldtekstsøgning
Geografisk målretning
Sundhedsscore
Help Desk-administration
Administration af it-aktiver
IVR
Ideering
Indgående callcenter
Indbakkestyring
Håndtering af hændelser
Forsikringsstyring
Interaktionssporing
Interaktivt indhold
Lagerstyring
Problemrevision
Nøglepræstationsindikatorer
Styring af vidensbase
Videnstyring
Lead Capture
Lead-generering
Lead Management
Lead pleje
Lead kvalifikation
Lead score
Live chat
Makroer/skabelonerede svar
Automatisering af markedsføring
Medlemskatalog
Mobil adgang
Mobil grænseflade
Moderering
Flerkanalskommunikation
Multikanals dataindsamling
Social integration i flere kanaler
Multifaktorgodkendelse
Flersproget
Flere scripts
NPS-undersøgelsesstruktur
Kundernes NPS
Negativ feedbackstyring
Offline formular
On-Demand Kommunikation
Onboarding
Mulighedshåndtering
Udgående callcenter
Adgangskodestyring
Præstationsmålinger
Personalisering
Telefonnøgleindgang
Rørledningsstyring
Politikstyring
Prioritering
Proaktiv chat
Problemstyring
Automatisering af proces/arbejdsgange
Indkøbsstyring
Projektledelse
Kvalitetssikring
Køstyring
Citater/estimater
Chat i realtid
Realtidsovervågning
Meddelelser i realtid
Opdateringer i realtid
Optagelse
Tilbagevendende problemer
Henvisningssporing
Udgivelsesstyring
Administration af fjernadgang
Fjernadgang/kontrol
Rapportering & Statistik
Rapportering/analyse
Ressourceallokering og planlægning
Rich Text-editor
SEO-styring
Styring af salgspipeline
Skærmdeling
Søg/Filter
Segmentering
Selvbetjeningsportal
Sentimentanalyse
Serviceniveauaftale (SLA) administration
Administration af serviceanmodninger
Sessionsoptagelse
Sessionsoverførsel
Integration af sociale medier
Overvågning af sociale medier
Support Ticket Management
Support Billetsporing
Undersøgelse/afstemningsstyring
Undersøgelser & Feedback
Opgaveautomatisering
Opgavestyring
Skabelonstyring
Territoriestyring
Tekstanalyse
Tekstredigering
Tekst til tale
Tredjepartsintegrationer
Trusselsintelligens
Billetstyring
Trendanalyse
Brugssporing/analyse
Overvågning af brugeraktivitet
Brugeradministration
Administration af brugersessioner
Videosupport
Visuel analyse
VoIP
Stemmetilpasning
Telefonsvarer
WYSIWYG Editor
Webstedsadministration
Styring af arbejdsgange
Arbejdsstyrkeledelse
Hej, hvad har du brug for?
Vores avancerede algoritme vil finde den bedste løsning til dine behov og filtrere alt det sludder og marketingsbrummer fra for dig