CloudTalk vs Genesys Cloud
Sammenligning af funktioner
Opdag, hvordan CloudTalk og Genesys Cloud sammenlignes med hinanden ved deres funktioner
Total
52
39
Aktivitetspanel
Agentgrænseflade
Automatisk opkaldsopkald
Automatisk opkaldsfordeling
Rapportering efter udvidelse
CRM
Call Center-administration
Opkaldsdisposition
Opkaldsvarighed
Opkaldslogning
Opkaldsovervågning
Opkaldsoptagelse
Opkaldsrapportering
Opkaldsdirigering
Opkaldsplanlægning
Opkaldsscripting
Opkaldsvolumen
Tilbagekaldsplanlægning
Opkalds-id
Kampagnestyring
Kampagnespecifikt opkalds-id
Overholdelsesstyring
Integration af computertelefoni
Kontaktstyring
Omkostningsanalyse
Kundeoplevelsesstyring
Kundeundersøgelser
Medarbejdercoachingsværktøjer
Medarbejderplanlægning
FCC-overholdelse
FTC-overholdelse
Feedbackstyring
Til callcentre
IVR
Indgående callcenter
Indgående rapportering
Interaktionssporing
Intradagsstyring
KPI-overvågning
Arbejdsprognoser
Fordeling af bly
Efterlad sporing
Listehåndtering
Live chat
Flerkanalskommunikation
Flere scoringsmodeller
Flere scripts
Udgående rapportering
Præstationsmålinger
Telefonnøgleindgang
Forudsigelig opkaldsopkald
Automatisering af proces/arbejdsgange
Produktivitetsanalyse
Kvalitetsstyring
Køstyring
Realtidsovervågning
Rapportering i realtid
Rapportering & Statistik
Rapportering/analyse
Sentimentanalyse
Undersøgelse/afstemningsstyring
Tekst til tale
Tredjepartsintegrationer
Brugssporing/analyse
Videokonferencer
Stemmetilpasning
Telefonsvarer
Hvem besvarede log
Hej, hvad har du brug for?
Vores avancerede algoritme vil finde den bedste løsning til dine behov og filtrere alt det sludder og marketingsbrummer fra for dig