Convin vs Genesys Cloud
Sammenligning af funktioner
Opdag, hvordan Convin og Genesys Cloud sammenlignes med hinanden ved deres funktioner
Total
38
39
AI/maskinlæring
Adgangskontrol/tilladelser
Aktivitetspanel
Agentgrænseflade
Vurderingsstyring
Automatisk opkaldsopkald
Automatisk opkaldsfordeling
Automatisk transskription
Indbygget kursusredigering
Call Center-administration
Opkaldsdisposition
Opkaldslogning
Opkaldsovervågning
Opkaldsoptagelse
Opkaldssporing
Tilbagekaldsplanlægning
Opkalds-id
Kampagnestyring
Overholdelsesstyring
Integration af computertelefoni
Kundeoplevelsesstyring
Kundeundersøgelser
Datasikkerhed
Medarbejdercoachingsværktøjer
Medarbejderplanlægning
Feedbackstyring
Til callcentre
Gamificering
Hensigtsanerkendelse
Intradagsstyring
KPI-overvågning
Søgeordsfiltrering
Arbejdsprognoser
Lead kvalifikation
Læringsstyring
Læringsstier/spor
Efterlad sporing
Flerkanalskommunikation
Flere scoringsmodeller
Flere scripts
Naturlig sprogbehandling
Administration af noter
Onboarding
Præstationsmålinger
Telefonnøgleindgang
Prædiktiv analyse
Automatisering af proces/arbejdsgange
Produktivitetsanalyse
Kvalitetsstyring
Køstyring
Data i realtid
Rapportering & Statistik
Rapportering/analyse
Selvbetjeningssøgning
Sentimentanalyse
Undersøgelse/afstemningsstyring
Tekst til tale
Tredjepartsintegrationer
Træningsledelse
Trendanalyse
Tendens/problemindikatorer
Telefonsvarer
Hej, hvad har du brug for?
Vores avancerede algoritme vil finde den bedste løsning til dine behov og filtrere alt det sludder og marketingsbrummer fra for dig