Genesys Cloud vs RingCentral Contact Center
Sammenligning af funktioner
Opdag, hvordan Genesys Cloud og RingCentral Contact Center sammenlignes med hinanden ved deres funktioner
Total
39
21
Aktivitetspanel
Agentgrænseflade
Automatisk opkaldsopkald
Automatisk opkaldsfordeling
Call Center-administration
Opkaldsdisposition
Opkaldslogning
Opkaldsovervågning
Opkaldsoptagelse
Opkaldsdirigering
Tilbagekaldsplanlægning
Opkalds-id
Opkaldsprofiler
Kampagnestyring
Overholdelsesstyring
Integration af computertelefoni
Kundeoplevelsesstyring
Medarbejdercoachingsværktøjer
Medarbejderplanlægning
Feedbackstyring
Til callcentre
IVR
Intradagsstyring
KPI-overvågning
Arbejdsprognoser
Efterlad sporing
Live chat
Flerkanalskommunikation
Flere scoringsmodeller
Flere scripts
Præstationsmålinger
Telefonnøgleindgang
Forindspillede meddelelser
Automatisering af proces/arbejdsgange
Produktivitetsanalyse
Kvalitetsstyring
Køstyring
Realtidsovervågning
Rapportering & Statistik
Rapportering/analyse
Sentimentanalyse
Undersøgelse/afstemningsstyring
Tekst til tale
Tredjepartsintegrationer
Videokonferencer
Telefonsvarer
Hej, hvad har du brug for?
Vores avancerede algoritme vil finde den bedste løsning til dine behov og filtrere alt det sludder og marketingsbrummer fra for dig