Genesys Cloud vs VoIP ms
Sammenligning af funktioner
Opdag, hvordan Genesys Cloud og VoIP ms sammenlignes med hinanden ved deres funktioner
Total
39
41
Aktivitetspanel
Agentgrænseflade
Advarsler/meddelelser
Automatisk opkaldsopkald
Automatiseret ledsager
Automatisk opkaldsfordeling
Call Center-administration
Opkaldsdisposition
Håndtering af opkaldsliste
Opkaldslogning
Opkaldsovervågning
Opkaldsoptagelse
Opkaldsrapportering
Opkaldsdirigering
Opkaldssporing
Overførsel af opkald
Tilbagekaldsplanlægning
Opkalds-id
Kampagnestyring
Kommunikationsstyring
Overholdelsesstyring
Integration af computertelefoni
Konferencer
Kontaktstyring
Kundeoplevelsesstyring
Medarbejdercoachingsværktøjer
Medarbejderfortegnelse
Medarbejderplanlægning
Faxstyring
Feedbackstyring
Til callcentre
IVR
Intradagsstyring
KPI-overvågning
Arbejdsprognoser
Efterlad sporing
Mobil adgang
Flerkanalskommunikation
Flere scoringsmodeller
Flere scripts
PBX
Præstationsmålinger
Telefonnøgleindgang
Forindspillede meddelelser
Automatisering af proces/arbejdsgange
Produktivitetsanalyse
Kvalitetsstyring
Køstyring
Rapportering & Statistik
Rapportering/analyse
Rollebaserede tilladelser
SIP-trunking
Sentimentanalyse
Undersøgelse/afstemningsstyring
Tekst til tale
Tredjepartsintegrationer
Videokonferencer
Virtuelt callcenter
Virtuelle udvidelser
VoIP
Stemmetilpasning
Telefonsvarer
Hej, hvad har du brug for?
Vores avancerede algoritme vil finde den bedste løsning til dine behov og filtrere alt det sludder og marketingsbrummer fra for dig