LiveAgent vs TeamViewer
Features Comparison
Discover how LiveAgent and TeamViewer compare to each other by their features
Intelligenza Artificiale/Apprendimento Automatico
Controlli di accesso/Autorizzazioni
Raccolta e tracciato degli elementi da azione.
Tracciamento delle Attività
Gestione degli interessati.
Targetizzazione di Pubblico
Ridimensionamento automatico
Distribuzione Automatizzata delle Chiamate
Centro di ricezione multicanale
Struttura della Ricerca di Mercato CES (Survey)
Raccolta dei Dati di Gestione (Configuration Management Database)
Customer Relationship Management
Struttura della Ricerca di Opinione CSAT
Sistema di Calendario/Sistema dei Ricordi
Gestione del Centro di Accoglienza
Dichiarazione di chiamata
Monitoraggio delle chiamate
Registrazione delle Chiamate
Ridirezionamento delle Chiamate
Sceneggiatura di chiamata
Trascrizione del telefono
Trasferimento della chiamata
Programmazione di Callbacks
Riconoscimento dell'utente chiamante
Strumenti di collaborazione
Gestione della Comunicazione
Gestione della conformità
Integrazione di Computer e Telefonia
Gestione della Configurazione
Intelligenza Conversazionale
Azioni Correttive e Prevenitive (ACP)
Comunicazione con il Cliente
Gestione dei Dati del Cliente
Segmentazione dei Clienti
Marcatura Personalizzabile
Impostazione dei Dati/Esportazione
Gestione della Dislocazione
Editor a trascinamento e rilascio
Il Tracciamento dell'Impegno
Azione Scatenata da Evento
Per gli MSSP (gestori di servizi dei sistemi a valle)
Targetizzazione geografica
Audio/Video a Alta Definizione
Gestione del Servizio di Aiuto
Gestione dei beni informatici
Sistema di Risposta Automatica a Vozione Integrata
Centro di Accoglienza Telefonica Ingresso
Riconoscimento dell'intento
Pianificazione della pubblicazione
Rilevamento degli Indicativi di Prestazione (KPI)
Indicazioni di Prestazione Chiave
Gestione della Banca di Conoscenza.
Programmazione di manutenzione
Strumenti di Preparazione per la Riforma
Comunicazione Multicanale
Modelli di Punteggio Multipli
Struttura di Rilevazione della NPS (National Park Service)
Indice di Loyalità dei Clienti (ILC)
Elaborazione del Linguaggio Naturale
Gestione del Feed-back Negativo
Comunicazioni a Richiesta
Centro di Contatto con Chiamate in Uscita
Impostazione tasti cellulare
Messaggi Registrati a Priori
Presentazione in streaming
Strumenti di presentazione
Automazione del Processo/Lavoro di Flusso
Monitoraggio in tempo reale
Aggiornamenti in tempo reale
Accesso a Distanza/Funzione di Controllo Remoto
Monitoraggio e Gestione Remoto
Raccolta dei dati di permanenza
Editore di Testo Rilevante
Iscrizioni basate su ruolo
Registrazione Pianificata
Condivisione dello Schermo
Portale di Autoassistenza
Gestione del Servizio di Livello d'Efficienza (SLA)
Registrazione della Sessione
Trasferimento di sessione
Il monitoraggio dei social media
Riconoscimento della Parola
Gestione dei Biglietti di Supporto
Segnalazione di Assistenza - Tracciatura
Gestione di sondaggi e ricerche
Integrazioni di Terze Parti
Trascrizioni/Storia del Chat
Rapporto di attività in funzione
Tracciamento dell'uso/Analitica
Pianificazioni di video / Vista
Centro di Contatti Virtuale
Personalizzazione della Voce
Gestione del Flusso di Lavoro
Gestione della Forza Lavoro
