WhatsApp vs Freshdesk
Sammenligning af funktioner
Opdag, hvordan WhatsApp og Freshdesk sammenlignes med hinanden ved deres funktioner
Total
41
130
@mentions
API
Adgangskontrol/tilladelser
Aktivitetspanel
Aktivitetssporing
Aktivitet/Nyhedsfeed
Alarmer/eskalering
Advarsler/meddelelser
Sporing af aktiver
Opgavestyring
Lydopkald
Automatiserede svar
Automatiseret routing
Autosvarere
Tilgængelighedsstyring
Batchkommunikation
Blandet callcenter
CES-undersøgelsesstruktur
CRM
CSAT-undersøgelsesstruktur
Call Center-administration
Opkaldsovervågning
Opkaldsdirigering
Opkaldsscripting
Transkription af opkald
Overførsel af opkald
Opkalds-id
Konserverede svar
Kapacitetsstyring
Forandringsledelse
Chat/Beskeder
Chatbot
Samarbejdsværktøjer
Kommentarer/Noter
Kommunikationsstyring
Klageovervågning
Integration af computertelefoni
Konfigurationsstyring
Kontaktstyring
Indholdsstyring
Kontrakt/licenshåndtering
Samtaleintelligens
Korrigerende og forebyggende handlinger (CAPA)
Kundedatabase
Kundeoplevelsesstyring
Kundehistorik
Kundeportal
Kundesegmentering
Kundesupport
Tilpasselig branding
Tilpasselige felter
Formularer, der kan tilpasses
Tilpasselige skabeloner
Dashboard
Dataimport/eksport
Datasikkerhed
Datavisualisering
Diagnostiske værktøjer
Diskussioner/Fora
Dokumenthåndtering
Træk og slip
E-mailstyring
Sporing af engagement
Hændelsesudløste handlinger
Feedbackstyring
Fildeling
Håndtering af formularer
Fuldtekstsøgning
Gamificering
Geografisk målretning
Help Desk-administration
IVR
Indgående callcenter
Håndtering af hændelser
Interaktionssporing
Interaktivt indhold
Lagerstyring
Problemrevision
Problemplanlægning
Styring af vidensbase
Videnstyring
Live chat
Makroer/skabelonerede svar
Mobil adgang
Mobil grænseflade
Flerkanalskommunikation
Multikanals dataindsamling
Flersproget
NPS-undersøgelsesstruktur
Offline formular
On-Demand Kommunikation
Præstationsmålinger
Personalisering
Forudsigelig opkaldsopkald
Prioritering
Problemstyring
Automatisering af proces/arbejdsgange
Indkøbsstyring
Køstyring
Chat i realtid
Meddelelser i realtid
Opdateringer i realtid
Forbrugerorienteret chat i realtid
Optagelse
Tilbagevendende problemer
Udgivelsesstyring
Fjernadgang/kontrol
Rapportering & Statistik
Rapportering/analyse
Rich Text-editor
SEO-styring
Skærmdeling
Søg/Filter
Selvbetjeningsportal
Sentimentanalyse
Serviceniveauaftale (SLA) administration
Integration af sociale medier
Support Ticket Management
Undersøgelse/afstemningsstyring
Undersøgelser & Feedback
Opgaveautomatisering
Opgavestyring
Skabelonstyring
Tekstanalyse
Tekstredigering
Tredjepartsintegrationer
Transkriptioner/Chathistorik
Overførsel/Rute
Trendanalyse
Fejlfinding
Brugeradministration
Videokonferencer
Videosupport
Visuel analyse
Telefonsvarer
WYSIWYG Editor
Styring af arbejdsgange
Hej, hvad har du brug for?
Vores avancerede algoritme vil finde den bedste løsning til dine behov og filtrere alt det sludder og marketingsbrummer fra for dig