Bird vs inContact Call Center Software
Funktionsvergleich
Entdecken Sie, wie Bird und inContact Call Center Software im Vergleich zueinander anhand ihrer Funktionen abschneiden
Total
19
73
API
Aktivitäts-Dashboard
Automatischer Dialer
Automatische Anrufverteilung
Automatische Transkription
CRM
Callcenter-Verwaltung
Disposition anrufen
Protokollierung von Anrufen
Überwachung von Anrufen
Aufzeichnung von Anrufen
Berichterstattung über Anrufe
Anrufweiterleitung
Planung von Anrufen
Tagging von Anrufen
Transkription von Anrufen
Anrufweiterleitung
Planung von Rückrufen
Anrufer-ID
Kampagnen-Management
Kampagnenspezifische Anrufer-ID
Chatbot
Verwaltung der Einhaltung von Vorschriften
Integration von Computertelefonie
Verwaltung der Kontakte
Nachverfolgung der Konversionen
Kundendatenbank
Verwaltung des Kundenerlebnisses
Kundenbefragungen
Sicherheit der Daten
Coaching-Tools für Mitarbeiter
Mitarbeiterplanung
Durch Ereignisse ausgelöste Aktionen
FCC-Konformität
FTC-Konformität
Verwaltung von Feedback
Dateiübertragung
Für Call Center
IVR
Interaktions-Tracking
Intraday-Verwaltung
Verwaltung des Inventars
KPI-Überwachung
Keyword-Tracking
Verwaltung der Wissensdatenbank
Arbeitsprognosen
Leitung des Managements
Sendungsverfolgung verlassen
Live-Chat
Mehrkanal-Kommunikation
Mehrere Bewertungsmodelle
Mehrere Skripte
Leistungskennzahlen
Telefontasteneingabe
Power-Dialer
Vorab aufgezeichnete Nachrichten
Prädiktiver Dialer
Produktivitätsanalyse
Progressiver Dialer
Qualitätsmanagement
Verwaltung von Warteschlangen
Überwachung in Echtzeit
Berichterstattung in Echtzeit
Berichterstattung und Statistik
Bericht/Analytik
Geplante Aufnahme
Stimmungsanalyse
Verwaltung von Service Level Agreements (SLA)
Verwaltung von Umfragen/Umfragen
Umfragen und Feedback
Text zur Sprache
Integrationen von Drittanbietern
Anpassung der Stimme
Anrufbeantworter
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