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BirdEye vs inContact Call Center Software
Funktionsvergleich
Entdecken Sie, wie BirdEye und inContact Call Center Software im Vergleich zueinander anhand ihrer Funktionen abschneiden
Total
80
73
KI-Inhaltsschöpfung
Künstliche-Intelligenz-Schreib-Assistent
KI/Maschinelle Lernverfahren
Applikations-Programmierschnittstelle
Aktivitäten-Anzeigenportal
Benachrichtigungen/Aufmerksamkeitsmeldungen
Bereichsplanung
Zielgruppenzielung
Verstärkte Analytik
Autotelefonier
Automatisierte Antworten
Automatisierte Routenplanung
Automatische Anrufverteilung
Automatische Transkription
Verhaltensanalytik
Vergleichsbenchmarkung
Kundenbeziehungsmanagement
Call-Zentrum-Management
Ausspracheverfügung
Anrufprotokollierung
Rufüberwachung
Aufnahmewiedergabe
Berichterstattung
Routenwahl
Zeitplanung
Markierungscall
Aufzeichnung der Anrufergescäche
Umschalzung
Rückrufplanung
Anrufererkennung
Kampagnenanalyse
Kampagnenmanagement
Kampagnenspezifisches Anrufer-Identifikationsmerkmal
Chattbot
Unkodierte Entwicklung
Wettbewerbsanalyse
Dienstregelungsmanagement
ComputerTelefonieIntegration
Kontaktverwaltung
Inhaltsverwaltung
Umwandlungs-Tracking
Kundendatenbank
Kundengagement
Kundenereignismanagement
Kundenprofile
Kundensegmentierung
Kundenservice
Kundenumfragen
Einzelhandelskennzeichnung
Benutzerdefinierbare Berichte
Instrumententableau
Daten-Sicherheit
E-Mail-Automatisierung
Mitarbeiter-Beratungsinstrumente
Mitarbeiterplanung
Verpflichtungsverfolgung
Ereignis auslösende Aktionen
Konzessionspflichtig nach FCC
Werbungsgesetz-Konformität
Rückmeldeverwaltung
Dateiübertragung
Für Call-Center
Für Entwickler
Für Verkäufe/Werbung
Vorhersage
Geo Rankings
Gruppenmessaging
Hashtag-Tracking
Menschliche Übergabe
Automatisches Sprachwiederholdsystem
Wirkungsmessung
Zweckerkennung
Interaktionsverfolgung
Intratagischer Management
Warenbestandsmanagement
Leistungskennzahlen-Monitoring
Schlüsselbegriff-Rangfolgenabgleich
Schlüsselwortforschungsinstrumente
Schlüsselwort-Tracken
Wissensbasismanagement
Arbeitsmarktprognose
Kundenfang
Verteilerstrategie
Leitungsmanagement
Leitqualifikation
Verlaufsverfolgung
Listungsmanagement
Lebendes Chat
Marktungsautomation
Überwachung
Kommunikation über mehrere Kanäle
Vielfachsprachig
Mehrfach Skoring Modelle
Vielfältige Skripte
Natursprachverarbeitung
Rückmeldeverwaltung
Leistungskriterien
Persönlichung
Handyschaltflächenbedingung
Machtwahlsprecher
Vorconfigurierter Bot
Voraussagbarer Anrufdurchstecker
Leistungsanalyse
Fortschrittlicher Anrufdurchgangs-Anrufer
Qualitätsmanagement
Abfragevorschläge
Warteschlangenmanagement
Echtzeit-Vergleiche
Echtzeit-Analytics
Echtzeit-Überwachung
Echtzeit-Nachrichten
Echtzeit-Berichtswesen
Berichterstattung und Statistik
Berichts-/Analysefunktion
Reaktionshandhabung
Überwachungs-Beurteilung
Bewertungsanzeige
BewertungsTeilen
Sucht-Optimierungs-Audit
Suchmaschinenoptimierung (SMO)
Geplante Aufzeichnung
Emotionsanalyse
Dienstebenevereinbarung (SLA)-Management
Soziale Medien-Integration
Spracherkennung
Umfragen/Abstimmungskontrolle
Umfragen und Rückmeldung
Vorlagen-Management
Text zu Sprache
Drittanbieter-Integrationen
Übertragungen/ Routenführung
Trendanalyse
Datenschau
Stimm-anpassung
Sprachnachrichtenbox
Webrufverkehrsmeldungen
Seitenüberwachung
Weißes Etikett
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