CloudTalk vs VICIdial
Funktionsvergleich

Entdecken Sie, wie CloudTalk und VICIdial im Vergleich zueinander anhand ihrer Funktionen abschneiden

Total

Aktivitäten-Anzeigenportal

Agenten-Schnittstelle

Autotelefonier

Automatische Anrufverteilung

Durch-Verlängerung-Berichterstattung

Kundenbeziehungsmanagement

Call-Zentrum-Management

Ausspracheverfügung

Rufdauer

Anrufprotokollierung

Rufüberwachung

Aufnahmewiedergabe

Berichterstattung

Routenwahl

Zeitplanung

Skripten-Aufzeichnung

Rufvolumen

Rückrufplanung

Anrufererkennung

Kampagnenmanagement

Kampagnenspezifisches Anrufer-Identifikationsmerkmal

ComputerTelefonieIntegration

Kontaktverwaltung

Kostenanalyse

Kundenumfragen

Mitarbeiter-Beratungsinstrumente

Konzessionspflichtig nach FCC

Werbungsgesetz-Konformität

Rückmeldeverwaltung

Automatisches Sprachwiederholdsystem

Einbindungszentrale für Anrufe

Einzugshochladen

Interaktionsverfolgung

Verteilerstrategie

Verwaltung von Listen

Lebendes Chat

Kommunikation über mehrere Kanäle

Mehrfach Skoring Modelle

Vielfältige Skripte

Ausgangsberichterstattung

Handyschaltflächenbedingung

Voraussagbarer Anrufdurchstecker

Qualitätsmanagement

Echtzeit-Überwachung

Echtzeit-Berichtswesen

Berichterstattung und Statistik

Berichts-/Analysefunktion

Text zu Sprache

Nutzungstracking/Analyse

Video Konferenzierung

Stimm-anpassung

Wer antwortete dem Log

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