CloudTalk vs Convin
Funktionsvergleich
Entdecken Sie, wie CloudTalk und Convin im Vergleich zueinander anhand ihrer Funktionen abschneiden
Total
52
38
KI/Maschinelles Lernen
Zugriffskontrolle/Berechtigungen
Aktivitäts-Dashboard
Agenten-Oberfläche
Bewertungsmanagement
Automatischer Dialer
Automatische Anrufverteilung
Automatische Transkription
Integrierte Kurserstellung
Erweitertes Reporting
CRM
Callcenter-Verwaltung
Disposition anrufen
Dauer des Anrufs
Protokollierung von Anrufen
Überwachung von Anrufen
Aufzeichnung von Anrufen
Berichterstattung über Anrufe
Anrufweiterleitung
Planung von Anrufen
Rufen Sie Scripting auf
Anrufverfolgung
Lautstärke des Anrufs
Planung von Rückrufen
Anrufer-ID
Kampagnen-Management
Kampagnenspezifische Anrufer-ID
Integration von Computertelefonie
Verwaltung der Kontakte
Kostenanalyse
Kundenbefragungen
Sicherheit der Daten
Coaching-Tools für Mitarbeiter
FCC-Konformität
FTC-Konformität
Verwaltung von Feedback
Gamifizierung
IVR
Callcenter für eingehende Anrufe
Eingehende Berichterstattung
Absichtserkennung
Interaktions-Tracking
KPI-Überwachung
Keyword-Filterung
Verteilung von Leads
Qualifizierung leiten
Lernmanagement
Lernpfade/Tracks
Verwaltung von Listen
Live-Chat
Mehrkanal-Kommunikation
Mehrere Bewertungsmodelle
Mehrere Skripte
Verarbeitung natürlicher Sprache
Verwaltung von Notizen
Einarbeitung
Ausgehende Berichterstattung
Leistungskennzahlen
Telefontasteneingabe
Prädiktive Analytik
Prädiktiver Dialer
Prozess-/Workflow-Automatisierung
Qualitätsmanagement
Daten in Echtzeit
Überwachung in Echtzeit
Berichterstattung in Echtzeit
Berichterstattung und Statistik
Bericht/Analytik
Self-Service-Suche
Stimmungsanalyse
Text zur Sprache
Integrationen von Drittanbietern
Verwaltung von Schulungen
Trendanalyse
Trend-/Problemindikatoren
Nutzungsverfolgung/Analyse
Videokonferenzen
Anpassung der Stimme
Wer hat geantwortet? Log
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