Convin vs Customer Frontlines
Funktionsvergleich
Entdecken Sie, wie Convin und Customer Frontlines im Vergleich zueinander anhand ihrer Funktionen abschneiden
Total
38
54
A/B-Tests
KI/Maschinelles Lernen
Zugriffskontrolle/Berechtigungen
Aktivitäts-Dashboard
Aktivitätstracking
Agenten-Oberfläche
Warnungen/Benachrichtigungen
Analytik
Anonyme Rückmeldung
Bewertungsmanagement
Automatische Transkription
Markenmanagement
Integrierte Kurserstellung
Callcenter-Verwaltung
Aufzeichnung von Anrufen
Anrufverfolgung
Abwanderungsmanagement
Tools für die Zusammenarbeit
Konfigurierbarer Arbeitsablauf
Verwaltung der Inhalte
Kommunikation mit dem Kunden
Verwaltung von Kundendaten
Kundenbindung
Verwaltung des Kundenerlebnisses
Kartierung der Kundenreise
Kundenprofile
Kundensegmentierung
Kundenbefragungen
Individuell anpassbare Vorlagen
Datenimport/-export
Sicherheit der Daten
Verwaltung von Dokumenten
Ziehen und Ablegen
Coaching-Tools für Mitarbeiter
Verfolgung des Engagements
Verwaltung von Feedback
Gamifizierung
Gesundheits-Score
Absichtserkennung
KPI-Überwachung
Keyword-Filterung
Qualifizierung leiten
Lernmanagement
Lernpfade/Tracks
Umfrage auf Mobilgeräten
Mehrkanal-Kommunikation
Mehrkanal-Vertrieb
Mehrsprachig
Mehrere Bewertungsmodelle
NPS der Kunden
NPS der Mitarbeiter
Verarbeitung natürlicher Sprache
Umgang mit negativem Feedback
Verwaltung von Notizen
Einarbeitung
Leistungskennzahlen
Personalisierung
Prädiktive Analytik
Prozess-/Workflow-Automatisierung
Pulse-Umfragen
Qualitätsmanagement
Daten in Echtzeit
Bericht/Analytik
Nachverfolgung der Aufbewahrung
Segmentierung
Self-Service-Suche
Stimmungsanalyse
Umfragen und Feedback
Verwaltung von Vorlagen
Textfelder
Integrationen von Drittanbietern
Verwaltung von Schulungen
Trendanalyse
Trend-/Problemindikatoren
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