Dialpad Sell vs inContact Call Center Software
Funktionsvergleich
Entdecken Sie, wie Dialpad Sell und inContact Call Center Software im Vergleich zueinander anhand ihrer Funktionen abschneiden
Total
66
73
KI/Maschinelles Lernen
API
Zugriffskontrolle/Berechtigungen
Aktivitäts-Dashboard
Bewertungsmanagement
Automatischer Dialer
Automatischer Anwesender
Automatische Anrufverteilung
Automatische Transkription
Integrierte Kurserstellung
CRM
Callcenter-Verwaltung
Disposition anrufen
Protokollierung von Anrufen
Überwachung von Anrufen
Aufzeichnung von Anrufen
Berichterstattung über Anrufe
Anrufweiterleitung
Planung von Anrufen
Tagging von Anrufen
Anrufverfolgung
Transkription von Anrufen
Anrufweiterleitung
Planung von Rückrufen
Anrufer-ID
Kampagnen-Management
Kampagnenspezifische Anrufer-ID
Chatbot
Entwicklung ohne Code
Verwaltung der Einhaltung von Vorschriften
Nachverfolgung der Einhaltung
Integration von Computertelefonie
Verwaltung der Kontakte
Kontextuelle Beratung
Nachverfolgung der Konversionen
Kundendatenbank
Verwaltung des Kundenerlebnisses
Kundenbefragungen
Sicherheit der Daten
Coaching-Tools für Mitarbeiter
Mitarbeiterplanung
Durch Ereignisse ausgelöste Aktionen
FCC-Konformität
FTC-Konformität
Verwaltung von Feedback
Dateiübertragung
Für Call Center
Für Entwickler
Gamifizierung
Zielsetzung/Verfolgung
IVR
Absichtserkennung
Interaktions-Tracking
Intraday-Verwaltung
Verwaltung des Inventars
KPI-Überwachung
Keyword-Tracking
Verwaltung der Wissensdatenbank
Arbeitsprognosen
Leitung des Managements
Lernmanagement
Lernpfade/Tracks
Sendungsverfolgung verlassen
Verwaltung von Listen
Live-Chat
Mobiler Zugriff
Mehrkanal-Kommunikation
Mehrere Bewertungsmodelle
Mehrere Skripte
Verarbeitung natürlicher Sprache
Verwaltung von Notizen
Einarbeitung
PBX
Leistungskennzahlen
Telefontasteneingabe
Power-Dialer
Vorkonfigurierter Bot
Prädiktiver Dialer
Vorschau des Dialers
Produktivitätsanalyse
Progressiver Dialer
Qualitätsmanagement
Verwaltung von Warteschlangen
Daten in Echtzeit
Überwachung in Echtzeit
Berichterstattung in Echtzeit
Berichterstattung und Statistik
Bericht/Analytik
Geplante Aufnahme
Stimmungsanalyse
Verwaltung von Service Level Agreements (SLA)
Spracherkennung
Sprachsynthese
Verwaltung von Umfragen/Umfragen
Umfragen und Feedback
Taggen
Text zur Sprache
Integrationen von Drittanbietern
Verwaltung von Schulungen
Trendanalyse
Trend-/Problemindikatoren
Videokonferenzen
Virtuelles Call Center
Anpassung der Stimme
Anrufbeantworter
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