Front vs Zoho Desk
Funktionsvergleich
Entdecken Sie, wie Front und Zoho Desk im Vergleich zueinander anhand ihrer Funktionen abschneiden
Total
11
155
API
Zugriffskontrolle/Berechtigungen
Kontowarnungen
Kontoverwaltung
Aktivitäts-Dashboard
Aktivitätstracking
Agenten-Oberfläche
Warnungen/Eskalation
Warnungen/Benachrichtigungen
Archivierung und Aufbewahrung
Verwaltung von Aufträgen
Automatischer Dialer
Automatisierte Antworten
Automatisiertes Routing
Automatische Anrufverteilung
Autoresponder
Batch-Kommunikation
Kombiniertes Call Center
CMDB
CRM
Kalender-/Erinnerungssystem
Callcenter-Verwaltung
Überwachung von Anrufen
Aufzeichnung von Anrufen
Anrufweiterleitung
Rufen Sie Scripting auf
Anrufweiterleitung
Anrufer-ID
Vorgefertigte Antworten
Verwaltung von Katalogen
Verwaltung von Änderungen
Chatten/Nachrichten
Chatbot
Tools für die Zusammenarbeit
Kommentare/Hinweise
Kommunikationsmanagement
Integration von Computertelefonie
Verwaltung der Kontakte
Verwaltung der Inhalte
Gesprächsintelligenz
Korrektur- und Präventivmaßnahmen (CAPA)
Kundendatenbank
Kundenbindung
Verwaltung des Kundenerlebnisses
Historie unserer Kunden
Kundenportal
Kundensegmentierung
Kundensupport
Kundenbefragungen
Anpassbares Branding
Individuell anpassbare Felder
Individuell anpassbare Formulare
Individuell anpassbare Vorlagen
Armaturenbrett
Datenimport/-export
Datenrettung
Sicherheit der Daten
Diagnose-Tools
Diskussionen/Foren
Verwaltung von Dokumenten
Drag&Drop-Editor
Verwaltung von E-Mails
E-Mail-Nachverfolgung
Coaching-Tools für Mitarbeiter
Verfolgung des Engagements
Verwaltung von Feedback
Teilen von Dateien
Verwaltung von Formularen
Volltextsuche
Gamifizierung
Geotargeting
Helpdesk-Verwaltung
IT-Assetmanagement
IVR
Verwaltung des Posteingangs
Verwaltung von Vorfällen
Verwaltung von Versicherungen
Interaktions-Tracking
Interaktive Inhalte
Verwaltung des Inventars
Prüfung von Problemen
Problemverfolgung
KPI-Überwachung
Wichtige Leistungsindikatoren
Verwaltung der Wissensdatenbank
Wissensmanagement
Erfassung von Leads
Leitung des Managements
Live-Chat
Makros/Antwortvorlagen
Automatisierung des Marketings
Mobiler Zugriff
Mobiles Interface
Mehrkanal-Kommunikation
Mehrkanal-Datenerfassung
Mehrsprachig
Struktur der NPS-Umfrage
NPS der Kunden
Umgang mit negativem Feedback
Offline-Formular
Kommunikation auf Abruf
Einarbeitung
Personalisierung
Prädiktiver Dialer
Priorisierung
Proaktiver Chat
Problemmanagement
Prozess-/Workflow-Automatisierung
Verwaltung der Beschaffung
Qualitätssicherung
Qualitätsmanagement
Verwaltung von Warteschlangen
Zitate/Schätzungen
Chat in Echtzeit
Überwachung in Echtzeit
Benachrichtigungen in Echtzeit
Kundenorientierter Chat in Echtzeit
Wiederkehrende Probleme
Fernzugriff/Fernsteuerung
Fernüberwachung und -verwaltung
Berichterstattung und Statistik
Bericht/Analytik
Verwaltung der Einnahmen
Rich-Text-Editor
SEO-Verwaltung
Verwaltung der Vertriebsaktivitäten
Bildschirm teilen
Self-Service-Portal
Stimmungsanalyse
Verwaltung von Service Level Agreements (SLA)
Sitzungsaufzeichnung
Übertragung einer Sitzung
Geteilte Posteingänge
Verwaltung von Signaturen
Integration in soziale Medien
Überwachung sozialer Medien
Spam-Blocker
Verwaltung von Support-Tickets
Nachverfolgung von Supporttickets
Verwaltung von Umfragen/Umfragen
Umfragen und Feedback
Automatisierung von Aufgaben
Verwaltung von Aufgaben
Textanalyse
Integrationen von Drittanbietern
Transkripte/Chat-Verlauf
Übertragungen/Routing
Nutzungsverfolgung/Analyse
Verwaltung der Benutzer
Visuelle Analytik
VoIP
Anrufbeantworter
Whitelisting/Blacklisting
Verwaltung von Arbeitsabläufen
Verwaltung der Belegschaft
Hallo, was brauchen Sie?
Unser fortschrittlicher Algorithmus findet die beste Lösung für Ihre Anforderungen und filtert für Sie allen Unsinn und Marketing-Buzz heraus.