CallHippo vs Genesys Cloud
Funktionsvergleich
Entdecken Sie, wie CallHippo und Genesys Cloud im Vergleich zueinander anhand ihrer Funktionen abschneiden
Total
47
39
API
Aktivitäts-Dashboard
Agenten-Oberfläche
Audioaufnahme
Automatischer Dialer
Automatische Anrufverteilung
CRM
Callcenter-Verwaltung
Disposition anrufen
Protokollierung von Anrufen
Überwachung von Anrufen
Aufzeichnung von Anrufen
Berichterstattung über Anrufe
Anrufweiterleitung
Rufen Sie Scripting auf
Tagging von Anrufen
Transkription von Anrufen
Anrufweiterleitung
Planung von Rückrufen
Anrufer-ID
Kampagnen-Management
Verwaltung der Einhaltung von Vorschriften
Integration von Computertelefonie
Verkettete Sprache
Verwaltung der Kontakte
Nachverfolgung der Konversionen
Verwaltung des Kundenerlebnisses
Coaching-Tools für Mitarbeiter
Mitarbeiterplanung
Verwaltung von Feedback
Dateiübertragung
Für Call Center
IVR
Intraday-Verwaltung
KPI-Überwachung
Keyword-Tracking
Arbeitsprognosen
Sendungsverfolgung verlassen
Mehrkanal-Kommunikation
Mehrsprachig
Mehrere Bewertungsmodelle
Mehrere Skripte
Leistungskennzahlen
Telefontasteneingabe
Prädiktiver Dialer
Prozess-/Workflow-Automatisierung
Produktivitätsanalyse
Qualitätsmanagement
Verwaltung von Warteschlangen
Überwachung in Echtzeit
Aufnahme
Berichterstattung und Statistik
Bericht/Analytik
Geplante Aufnahme
Suche/Filter
Stimmungsanalyse
Sprach-zu-Text-Analyse
Verwaltung von Umfragen/Umfragen
Textbearbeitung
Text zur Sprache
Integrationen von Drittanbietern
Anpassung der Stimme
Anrufbeantworter
Spracherkennung
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