Convin vs Genesys Cloud
Funktionsvergleich
Entdecken Sie, wie Convin und Genesys Cloud im Vergleich zueinander anhand ihrer Funktionen abschneiden
Total
38
39
KI/Maschinelles Lernen
Zugriffskontrolle/Berechtigungen
Aktivitäts-Dashboard
Agenten-Oberfläche
Bewertungsmanagement
Automatischer Dialer
Automatische Anrufverteilung
Automatische Transkription
Integrierte Kurserstellung
Callcenter-Verwaltung
Disposition anrufen
Protokollierung von Anrufen
Überwachung von Anrufen
Aufzeichnung von Anrufen
Anrufverfolgung
Planung von Rückrufen
Anrufer-ID
Kampagnen-Management
Verwaltung der Einhaltung von Vorschriften
Integration von Computertelefonie
Verwaltung des Kundenerlebnisses
Kundenbefragungen
Sicherheit der Daten
Coaching-Tools für Mitarbeiter
Mitarbeiterplanung
Verwaltung von Feedback
Für Call Center
Gamifizierung
Absichtserkennung
Intraday-Verwaltung
KPI-Überwachung
Keyword-Filterung
Arbeitsprognosen
Qualifizierung leiten
Lernmanagement
Lernpfade/Tracks
Sendungsverfolgung verlassen
Mehrkanal-Kommunikation
Mehrere Bewertungsmodelle
Mehrere Skripte
Verarbeitung natürlicher Sprache
Verwaltung von Notizen
Einarbeitung
Leistungskennzahlen
Telefontasteneingabe
Prädiktive Analytik
Prozess-/Workflow-Automatisierung
Produktivitätsanalyse
Qualitätsmanagement
Verwaltung von Warteschlangen
Daten in Echtzeit
Berichterstattung und Statistik
Bericht/Analytik
Self-Service-Suche
Stimmungsanalyse
Verwaltung von Umfragen/Umfragen
Text zur Sprache
Integrationen von Drittanbietern
Verwaltung von Schulungen
Trendanalyse
Trend-/Problemindikatoren
Anrufbeantworter
Hallo, was brauchen Sie?
Unser fortschrittlicher Algorithmus findet die beste Lösung für Ihre Anforderungen und filtert für Sie allen Unsinn und Marketing-Buzz heraus.