Genesys Cloud vs inContact Call Center Software

Entdecken Sie, wie Genesys Cloud und inContact Call Center Software im Vergleich zueinander abschneiden hinsichtlich: Kategorien, Branchen, Funktionen, Preisgestaltung, Bewertungen, Benutzerfreundlichkeit...

Bewertungen

4.3 (1,644)
4.1 (2,486)

Preis-Leistungs-Verhältnis

4.7
3.8

Benutzerfreundlichkeit

3.9
3.6

ROI

16%
19%

Produktivität

24%
38%

Support

3.1
4.2

Kategorien

3
9

Branchen

65
3

Funktionen

39
73

Kleine Unternehmen

12%
32%

Mittelgroße Unternehmen

80%
60%

Großunternehmen

8%
8%

Branchenvergleich

Unterkunft

Administrativ

Werbung

Luft-/Raumfahrt

Landwirtschaft

Fluglinien

Unterhaltung

Tierische Produktion

Waffen

Kunst

Kategorienvergleich

Automatischer Dialer

Personalmanagement im Call Center

Aufzeichnung von Anrufen

Anrufverfolgung

Qualitätssicherung im Contact Center

Kundensupport

IVR

Prädiktiver Dialer

Sprachanalytik

Funktionsvergleich

API

Aktivitäts-Dashboard

Agenten-Oberfläche

Automatischer Dialer

Automatische Anrufverteilung

Automatische Transkription

CRM

Callcenter-Verwaltung

Disposition anrufen

Protokollierung von Anrufen

Winners

Genesys Cloud

1

Preis-Leistungs-Verhältnis Gewinner

3

Genesys Cloud

1

Benutzerfreundlichkeit Gewinner

3

inContact Call Center Software

1

Produktivität Gewinner

3

inContact Call Center Software

1

Kleine Unternehmen Gewinner

3

Genesys Cloud

1

Mittelgroße Unternehmen Gewinner

3

Genesys Cloud

1

Großunternehmen Gewinner

3

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