Genesys Cloud vs Workiz
Funktionsvergleich
Entdecken Sie, wie Genesys Cloud und Workiz im Vergleich zueinander anhand ihrer Funktionen abschneiden
Total
39
45
Aktivitäts-Dashboard
Agenten-Oberfläche
Automatischer Dialer
Automatische Anrufverteilung
Verwaltung von Geboten
Fakturierung und Fakturierung
Callcenter-Verwaltung
Disposition anrufen
Protokollierung von Anrufen
Überwachung von Anrufen
Aufzeichnung von Anrufen
Anrufweiterleitung
Planung von Rückrufen
Anrufer-ID
Kampagnen-Management
Verwaltung der Einhaltung von Vorschriften
Integration von Computertelefonie
Vertrags-/Lizenzmanagement
Verwaltung des Kundenerlebnisses
Verwaltung der Kunden
Verwaltung des Versandes
Elektronische Signatur
Verwaltung von E-Mails
Coaching-Tools für Mitarbeiter
Mitarbeiterplanung
Nachverfolgung von Geräten
Verwaltung von Feedback
Für Call Center
Für Teppichreiniger
GPS
Intraday-Verwaltung
Verwaltung des Inventars
Auftragskalkulation
KPI-Überwachung
Arbeitsprognosen
Sendungsverfolgung verlassen
Mobiler Zugriff
Mehrkanal-Kommunikation
Mehrere Bewertungsmodelle
Mehrere Skripte
Online-Buchung
Verwaltung der Gehaltsabrechnung
Leistungskennzahlen
Telefontasteneingabe
Vorab aufgezeichnete Nachrichten
Prozess-/Workflow-Automatisierung
Produktivitätsanalyse
Qualitätskontrollmanagement
Qualitätsmanagement
Verwaltung von Warteschlangen
QuickBooks-Integration
Zitate/Schätzungen
Überwachung in Echtzeit
Berichterstattung und Statistik
Bericht/Analytik
Terminplanung
Stimmungsanalyse
Verwaltung von Umfragen/Umfragen
Umfragen und Feedback
Verwaltung von Technikern
Text zur Sprache
Integrationen von Drittanbietern
Zeiterfassung
Anpassung der Stimme
Anrufbeantworter
Nachverfolgung der Garantie
Verwaltung von Arbeitsaufträgen
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