Customer Frontlines vs GuideCX
Funktionsvergleich
Entdecken Sie, wie Customer Frontlines und GuideCX im Vergleich zueinander anhand ihrer Funktionen abschneiden
Total
54
30
A/B-Tests
Aktivitäts-Dashboard
Aktivitätstracking
Agenten-Oberfläche
Warnungen/Benachrichtigungen
Analytik
Anonyme Rückmeldung
Zielgruppenansprache
Automatische Transkription
Markenmanagement
Callcenter-Verwaltung
Aufzeichnung von Anrufen
Abwanderungsmanagement
Verwaltung der Kunden
Kundenportal
Tools für die Zusammenarbeit
Kommunikationsmanagement
Konfigurierbarer Arbeitsablauf
Erstellung von Inhalten
Verwaltung der Inhalte
Kontextuelle Beratung
Kommunikation mit dem Kunden
Verwaltung von Kundendaten
Kundenbindung
Verwaltung des Kundenerlebnisses
Kartierung der Kundenreise
Kundenprofile
Kundensegmentierung
Kundenbefragungen
Individuell anpassbare Vorlagen
Datenimport/-export
Sicherheit der Daten
Verwaltung von Dokumenten
Ziehen und Ablegen
Elektronische Formulare
Verwaltung von E-Mails
Coaching-Tools für Mitarbeiter
Verfolgung des Engagements
Verwaltung von Feedback
Gesundheits-Score
In-App-Schulung
KPI-Überwachung
Umfrage auf Mobilgeräten
Mehrkanal-Kommunikation
Mehrkanal-Vertrieb
Mehrsprachig
Mehrere Bewertungsmodelle
NPS der Kunden
NPS der Mitarbeiter
Verarbeitung natürlicher Sprache
Umgang mit negativem Feedback
Einarbeitung
Personalisierung
Prädiktive Analytik
Prozess-/Workflow-Automatisierung
Pulse-Umfragen
Berichterstattung und Statistik
Bericht/Analytik
Nachverfolgung der Aufbewahrung
Segmentierung
Self-Service-Tools
Stimmungsanalyse
Umfragen und Feedback
Verwaltung von Aufgaben
Verwaltung von Vorlagen
Textfelder
Integrationen von Drittanbietern
Benutzer-Onboarding
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