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Intercom vs Smartsupp live chat
Funktionsvergleich

Entdecken Sie, wie Intercom und Smartsupp live chat im Vergleich zueinander anhand ihrer Funktionen abschneiden

Intercom

Smartsupp live chat

Total

83
40

Zweiweg-Messaging

KI/Maschinelle Lernverfahren

Zugriffssteuerungen/Berechtigungen

Aktivitäten-Anzeigenportal

Warnungen/Aufrüstung

Benachrichtigungen/Aufmerksamkeitsmeldungen

Bereichsplanung

Zielgruppenzielung

Verstärkte Analytik

Automatisierte Antworten

Automatisierte Routenplanung

Umfragestruktur von CES

Kundenbeziehungsmanagement

Fragebogenaufbau des CSAT-Überwachungsprogramms

Kampagnenmanagement

Kampagnenplanung

Kampagnenplanung

Chattbot

Kundenmanagement

Kunden/Eigentumsabgleich

Unkodierte Entwicklung

Kooperationswerkzeuge

Bedenken Überwachung

Kontaktdatenbank

Kontaktverwaltung

Inhaltserstellung

Rahmenleitfaden

Kundendatenbank

Kundensegmentierung

Kundenservice

Einzelhandelskennzeichnung

Benutzerbare Formulare

Benutzerdefinierte Vorlagen

Datenqualitätskontrolle

Dokumentenmanagement

Ziehen und Abdosen-Editor

E-Mail-Automatisierung

E-Mail-Verwaltung

E-Mail-Marketing

E-Mail-Vorlagen

Verpflichtungsverfolgung

Für Entwickler

Für Verkäufe/Werbung

Gruppenmessaging

Menschliche Übergabe

Warenbestandsmanagement

Wissensbasismanagement

Wissensmanagement

Sprachdetektion

Kundenfang

Verteilerstrategie

Führungsbeischafung

Leitqualifikation

Lebendes Chat

Botschaftsvereinbarung

Mobil-Coupons

Mobiler Interface

Kommunikation über mehrere Kanäle

Vielfachsprachig

Natursprachverarbeitung

Wahl/Abstimmung

Vorconfigurierter Bot

Priorisierung

Prozess-/Ablauf-Automatisierung

Produktrekommandationen

Abfragevorschläge

Warteschlangenmanagement

Echtzeit-Chat

Echtzeit-Nachrichten

Berichts-/Analysefunktion

Reichstexteditor

Suchmaschinenoptimierung (SMO)

Sms-Benachrichtigungen

Segmentierung

Selbstbedienungsportal

Selbstbedienungstools

Emotionsanalyse

Dienstebenevereinbarung (SLA)-Management

Kurzcodes

Soziale Medien-Integration

Spracherkennung

Sprachsynthese

Umfragen und Rückmeldung

Aufgabenmanagement

Text-zu-Gewinnen

Drittanbieter-Integrationen

Übertragungen/ Routenführung

Benutzerverwaltung

Video-Chat

virtueller Assistent

Datenschau

Fluss-Management

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