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Intercom vs LiveChat
Funktionsvergleich

Entdecken Sie, wie Intercom und LiveChat im Vergleich zueinander anhand ihrer Funktionen abschneiden

Intercom

LiveChat

Total

83
53

Zweiweg-Messaging

KI/Maschinelle Lernverfahren

Applikations-Programmierschnittstelle

Zugriffssteuerungen/Berechtigungen

Aktivitäten-Anzeigenportal

Warnungen/Aufrüstung

Benachrichtigungen/Aufmerksamkeitsmeldungen

Bereichsplanung

Zielgruppenzielung

Verstärkte Analytik

Automatisierte Antworten

Automatisierte Routenplanung

Autoreplyer

Umfragestruktur von CES

Kundenbeziehungsmanagement

Fragebogenaufbau des CSAT-Überwachungsprogramms

Kalenderverwaltung

Call-Zentrum-Management

Kampagnenmanagement

Kampagnenplanung

Kampagnenplanung

Vorgefertigte Antworten

Nachrichten/Chats

Chattbot

Kundenmanagement

Kunden/Eigentumsabgleich

Unkodierte Entwicklung

Kooperationswerkzeuge

Bedenken Überwachung

Kontaktdatenbank

Kontaktverwaltung

Inhaltserstellung

Rahmenleitfaden

Kundendatenbank

Kundenereignismanagement

Kundenhistorie

Kundenseite

Kundensegmentierung

Kundenservice

Einzelhandelskennzeichnung

Benutzerbare Felder

Benutzerbare Formulare

Benutzerdefinierte Vorlagen

Instrumententableau

Datenqualitätskontrolle

Daten-Sicherheit

Dokumentenmanagement

Ziehen und Abdosen-Editor

E-Mail-Automatisierung

E-Mail-Verwaltung

E-Mail-Marketing

E-Mail-Vorlagen

Verpflichtungsverfolgung

Datei-Teilen

Spielmechanik

Erdspezifische Ziehung

Menschliche Übergabe

Automatisches Sprachwiederholdsystem

Posteingangsverwaltung

Leistungsindikatoren

Wissensbasismanagement

Wissensmanagement

Sprachdetektion

Kundenfang

Führungsbeischafung

Leitqualifikation

Lebendes Chat

Templatierte Antworten/Makros

Marktungsautomation

Botschaftsvereinbarung

Mobiler Zugriff

Mobil-Coupons

Mobiler Interface

Kommunikation über mehrere Kanäle

Vielfachsprachig

Chancenmanagement

Pipelines-Management

Wahl/Abstimmung

Vorconfigurierter Bot

Priorisierung

Reaktive Chat

Prozess-/Ablauf-Automatisierung

Produktrekommandationen

Abfragevorschläge

Warteschlangenmanagement

Echtzeit-Chat

Echtzeit-Nachrichten

Berichts-/Analysefunktion

Reichstexteditor

Suchmaschinenoptimierung (SMO)

Sms-Benachrichtigungen

Bildteilen

Segmentierung

Selbstbedienungsportal

Selbstbedienungstools

Emotionsanalyse

Dienstebenevereinbarung (SLA)-Management

Kurzcodes

Soziale Medien-Integration

Tickets-Unterstützungsmanagement

Umfragen und Rückmeldung

Aufgabenautomatisierung

Aufgabenmanagement

Text-zu-Gewinnen

Drittanbieter-Integrationen

Übersichtsprotokolle/Chathistorie

Übertragungen/ Routenführung

Benutzerverwaltung

Video-Chat

virtueller Assistent

Datenschau

Fluss-Management

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