Aircall vs Talkdesk
Features Comparison

Discover how Aircall and Talkdesk compare to each other by their features

Total

Aplicação de Interface

Painel de Atividade

Treinamento Adversário

Interface do Agente

Conferência de Áudio e Vídeo

Ligador Automático

Edição Automática de Imagens e Vídeos

Distribuição Automática de Ligar

Sistema de Gerenciamento de Relacionamentos ao Cliente

Gestão de Call Center

Disposição de Chamada.

Registo de Chamadas

Monitoria de Ligar

Gravação de Chamada

Relatório de Chamada

Rotas de Chamadas

Agendamento de Chamadas

Tela de Recebimento

Escrivanção de Chamadas

Marcador de Chamada

Rastreamento de Chamadas

Gravação de Chamada

Transferência de Chamada

Agendamento de Chamadas de Retorno

ID de Chamada

Gestão de Campanhas

ID de Chamada Específico da Campanha

Geração de Código

Gestão da Conformidade

Integração de Computador e Telecomunicações

Geração Condicionada

Gestão de Contato

Geração de Conteúdo

Gerenciamento da Experiência do Cliente

Painel de Controle

Ferramentas de Treinamento para Empregados

Programação de Pessoal

Conformidade FCC

Cumprimento da FTC

Gestão de Fax

Gestão de Retorno

Compartilhamento de Arquivos

Transferência de Arquivo

Para Centros de Atendimento

Modelo de Fundação

Sistema de Atendimento Automatizado

Rastreabilidade de Interação

Sistemas Interativos e Cocodevolutivos

Monitoramento de PI (Índice de Desempenho)

Previsão de Trabalho

Gestão de Liderança

Registo de Férias

Gerenciamento de Listas

Acesso Móvel

Comunicação Multi-Canal

Modelos de Pontuação Múltiplos

Múltiplos scripts

Processamento de Linguagem Natural

Desempenho de Metas

Entrada de Tecla do Telefone

Ligador de Potência

Mensagens Pré-Gravadas

Ligador Preditivo

Lixeira de Chamadas

Automatização de Processos/Fluxo de Trabalho

Análise de Produtividade

Ligador Progressivo

Gestão da Qualidade

Gerenciamento da Fila

Monitoria em Tempo Real

Relatório em Tempo Real

Gravação

Relatórios e Estatísticas

Relatórios/Análise

Gravação Agendada

Análise de Sentimento

Simulação e Geração de Cenários

Gestão de Pesquisas/Enquetes

Texto para Fala

Aprendizado por Transferência e Ajuste Fino

Modelo de Transformador

Reuniões por Vídeo

Personagens Virtuais e Avatares

Telefonia por voz sobre internet (Tevi)

Personalização de Voz

Mensagens Vozeadas

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Aircall vs TalkdeskFeatures Comparison

Aircall

Talkdesk

Total

Aplicação de Interface

Painel de Atividade

Treinamento Adversário

Interface do Agente

Conferência de Áudio e Vídeo

Ligador Automático

Edição Automática de Imagens e Vídeos

Distribuição Automática de Ligar

Sistema de Gerenciamento de Relacionamentos ao Cliente

Gestão de Call Center

Disposição de Chamada.

Registo de Chamadas

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Gravação de Chamada

Relatório de Chamada

Rotas de Chamadas

Agendamento de Chamadas

Tela de Recebimento

Escrivanção de Chamadas

Marcador de Chamada

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ID de Chamada

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ID de Chamada Específico da Campanha

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Gestão da Conformidade

Integração de Computador e Telecomunicações

Geração Condicionada

Gestão de Contato

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Gerenciamento da Experiência do Cliente

Painel de Controle

Ferramentas de Treinamento para Empregados

Programação de Pessoal

Conformidade FCC

Cumprimento da FTC

Gestão de Fax

Gestão de Retorno

Compartilhamento de Arquivos

Transferência de Arquivo

Para Centros de Atendimento

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Sistema de Atendimento Automatizado

Rastreabilidade de Interação

Sistemas Interativos e Cocodevolutivos

Monitoramento de PI (Índice de Desempenho)

Previsão de Trabalho

Gestão de Liderança

Registo de Férias

Gerenciamento de Listas

Acesso Móvel

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Múltiplos scripts

Processamento de Linguagem Natural

Desempenho de Metas

Entrada de Tecla do Telefone

Ligador de Potência

Mensagens Pré-Gravadas

Ligador Preditivo

Lixeira de Chamadas

Automatização de Processos/Fluxo de Trabalho

Análise de Produtividade

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Relatórios e Estatísticas

Relatórios/Análise

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