Talkdesk vs Voice
Funktionsvergleich

Entdecken Sie, wie Talkdesk und Voice im Vergleich zueinander anhand ihrer Funktionen abschneiden

Total

Applikations-Programmierschnittstelle

Aktivitäten-Anzeigenportal

Widerstandstraining

Agenten-Schnittstelle

Benachrichtigungen/Aufmerksamkeitsmeldungen

Autotelefonier

Automatisierte Bild- und Videobearbeitung

Automatische Anrufverteilung

Kundenbeziehungsmanagement

Call-Zentrum-Management

Ausspracheverfügung

Aufruf-Liste-Verwaltung

Anrufprotokollierung

Rufüberwachung

Aufnahmewiedergabe

Berichterstattung

Routenwahl

Zeitplanung

Anruffiltrierung

Skripten-Aufzeichnung

Markierungscall

Rufverfolgung

Aufzeichnung der Anrufergescäche

Umschalzung

Rückrufplanung

Anrufererkennung

Kampagnenmanagement

Kampagnenspezifisches Anrufer-Identifikationsmerkmal

Quellencodegenerierung

Kommunikationsmanagement

Dienstregelungsmanagement

ComputerTelefonieIntegration

Bedingte Erzeugung

Kongressieren

Kontaktverwaltung

Inhaltserzeugung

Kundenereignismanagement

Benutzerdefinierbare Berichte

Instrumententableau

Mitarbeiter-Beratungsinstrumente

Mitarbeiterplanung

Werbungsgesetz-Konformität

Telefax-Verwaltung

Rückmeldeverwaltung

Dateiübertragung

Für Call-Center

Grundmodell

Automatisches Sprachwiederholdsystem

Interaktionsverfolgung

Interaktive und kooperative Systeme

Leistungskennzahlen-Monitoring

Arbeitsmarktprognose

Leitungsmanagement

Verlaufsverfolgung

Verwaltung von Listen

Mobiler Zugriff

Kommunikation über mehrere Kanäle

Mehrfach Skoring Modelle

Vielfältige Skripte

Natursprachverarbeitung

Leistungskriterien

Handyschaltflächenbedingung

Machtwahlsprecher

Voraussagbarer Anrufdurchstecker

Vorabwählgerät

Prozess-/Ablauf-Automatisierung

Leistungsanalyse

Fortschrittlicher Anrufdurchgangs-Anrufer

Qualitätsmanagement

Warteschlangenmanagement

Echtzeit-Überwachung

Echtzeit-Berichtswesen

Aufnahme

Berichterstattung und Statistik

Berichts-/Analysefunktion

Benutzerrollenbasierte Rechte

Rufübertragung über SIP (Session Initiation Protocol)

Geplante Aufzeichnung

Emotionsanalyse

Simulations- und Szenariogeneration

Umfragen/Abstimmungskontrolle

Text zu Sprache

Übertragung von Lernverhalten und Feinabstimmung

Transformator-Modell

Video Konferenzierung

Viruelle Charaktere und Avatar

Virtuelle Erweiterungen

Sprachübersetzung von VoIP laut Wikipedia: Sprachübertragung über IP-Netze.

Stimm-anpassung

Sprachnachrichtenbox

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